chatbot
En chatbot er et computerprogram, der simulerer menneskelig samtale gennem stemmekommandoer eller tekstchats eller begge dele. Chatbot, forkortelse for chatterbot, er en kunstig intelligens (AI) -funktion, der kan integreres og bruges gennem alle større messaging-applikationer. Der er et antal synonymer til chatbot, herunder "talkbot, " "bot", "IM bot", "interaktiv agent" eller "kunstig samtaleenhed."
Chatbot forklaret
Det progressive fremskridt inden for teknologi har oplevet en stigning i virksomhederne, der går fra traditionelle til digitale platforme til at handle med forbrugere. Bekvemmeligheder gennem teknologi udføres af virksomheder ved at implementere AI-teknikker (Artificial Intelligence) på deres digitale platforme. En AI-teknik, der vokser i dens anvendelse og anvendelse, er chatbots. Nogle eksempler på chatbot-teknologi er virtuelle assistenter som Amazons Alexa og Google Assistant og messaging-apps, såsom WeChat og Facebook messenger.
Chatbot i brug
En chatbot er et automatiseret program, der interagerer med kunder, som en menneskelig ville og koster lidt eller intet at engagere sig med. Chatbots deltager i kunderne på alle tidspunkter af dagen og ugen og er ikke begrænset af tid eller fysisk placering. Dette gør dens implementering tiltalende for mange virksomheder, der muligvis ikke har arbejdskraft eller økonomiske ressourcer til at holde medarbejderne døgnet rundt.
En chatbot fungerer på et par måder: sæt retningslinjer og maskinlæring. En chatbot, der fungerer med et sæt retningslinjer på plads, er begrænset i sin samtale. Det kan kun svare på et bestemt antal forespørgsler og ordforråd og er kun så intelligent som dens programmeringskode. Et eksempel på en begrænset bot er en automatiseret bankbot, der stiller opkalderen nogle spørgsmål for at forstå, hvad den, der ringer, ønsker gjort. Bot'en laver en kommando som "Fortæl mig, hvad jeg kan gøre for dig ved at sige kontosaldo, kontooverførsel eller fakturabetaling." Hvis kunden svarer med "kreditkortsaldo", forstod botten ikke anmodningen og ville fortsæt med at enten gentage kommandoen eller overføre den, der ringer til en human assistent.
Sådan fungerer Chatbots
En chatbot, der fungerer gennem maskinlæring, har et kunstigt neuralt netværk inspireret af den menneskelige hjerne neurale knudepunkter. Bot er programmeret til selvlæring, når det introduceres til nye dialoger og ord. Når en chatbot modtager nye stemme- eller tekstdialoger, øges antallet af forespørgsler, den kan svare, og nøjagtigheden af hvert svar, den giver, . Facebook har en maskinlæringschatbot, der skaber en platform for virksomheder til at interagere med deres forbrugere gennem Facebook Messenger-applikationen. Ved hjælp af Messenger-bot kan brugerne købe sko fra foråret, bestille en tur fra Uber og have valgsamtaler med New York Times, der brugte Messenger-bot til at dække præsidentvalget i 2016 mellem Hilary Clinton og Donald Trump. Hvis en bruger spurgte New York Times gennem appen et spørgsmål som "Hvad er nyt i dag?" Eller "Hvad siger meningsmålingerne?" Ville bot svare på anmodningen.
Chatbots bruges i forskellige sektorer og er bygget til forskellige formål. Der er detailbots, der er designet til at vælge og bestille dagligvarer, vejrbots, der giver dig vejrprognoser for dagen eller ugen og simpelthen venlige bots, der bare taler med folk, der har brug for en ven. Fintech-sektoren bruger også chatbots til at gøre forbrugernes forespørgsler og anvendelse af finansielle tjenester lettere. En lille virksomhedsudlåner i Montreal, Thinking Capital, bruger en virtuel assistent til at yde kunderne 24/7 assistance gennem Facebook Messenger. En lille virksomhed, der håber at få et lån fra virksomheden, behøver kun besvare nøglekvalifikationsspørgsmål, der stilles af botten for at blive betragtet som kvalificeret til at modtage op til $ 300.000 i finansiering.
Sammenlign Navn på udbydere af investeringskonti Beskrivelse Annoncørens viden × De tilbud, der vises i denne tabel, er fra partnerskaber, hvorfra Investopedia modtager kompensation.