ISO 9000
ISO 9000 er et sæt internationale standarder, der er oprettet af International Organization for Standardization, som grundlag for kvalitetsstyringssystemer og kvalitetssikring.
Forståelse af ISO 9000
ISO 9000 standarder blev udviklet for at hjælpe producenterne effektivt med at dokumentere de kvalitetssystemelementer, der skal implementeres for at opretholde et effektivt kvalitetssystem. De anvendes i stigende grad til enhver organisation eller branche. ISO 9001 bruges nu som grundlag for kvalitetsstyring - i servicesektoren, uddannelse og regering - fordi det kan hjælpe organisationer med at tilfredsstille deres kunder, opfylde lovgivningsmæssige krav og opnå løbende forbedringer.
[Vigtigt: ISO 9000 fastlægger bedste praksis, retningslinjer og et standardordforråd til kvalitetsstyringssystemer.]
ISO 9000-serien eller familien af standarder blev oprindeligt offentliggjort i 1987 af den internationale organisation for standardisering. De vandt først popularitet i Europa og spredte sig derefter til USA i 1990'erne. Efterhånden som verdens synet på kvalitetssikring har udviklet sig, er disse standarder blevet revideret i 2000 og 2008.
I dag forstås kvalitetsstyring om processer, der skal styres korrekt, både teknisk og med hensyn til menneskelige ressourcer. Nuværende versioner af ISO 9000 og ISO 9001 blev offentliggjort i september 2015.
ISO 9000 retningslinjer
Enkeltpersoner og organisationer kan ikke certificeres efter ISO 9000 - det fastlægger blot de grundlæggende og ordforråd i kvalitetsstyringssystemer. ISO 9001 er den eneste standard inden for ISO 9000-familien, som organisationer kan certificere, hvilket er en proces, der tager over et år og kræver betydelig dokumentation for at demonstrere overensstemmelse.
ISO 9000-familien indeholder disse standarder:
- ISO 9001: 2015: Kvalitetsstyringssystemer - krav
- ISO 9000: 2015: Kvalitetsstyringssystemer - Fundamentals and Vocabulary (definitioner)
- ISO 9004: 2009: Kvalitetsstyringssystemer - styring af en organisations vedvarende succes (kontinuerlig forbedring)
- ISO 19011: 2011: Retningslinjer for revisionsstyringssystemer
Key takeaways
- ISO 9000 er et sæt internationalt anerkendte standarder for kvalitetssikring og styring.
- ISO 9000 fastlægger bedste praksis, retningslinjer og et standardordforråd til kvalitetsstyringssystemer.
- ISO 9001 er den eneste certificerbare del af disse standarder med opdateringer offentliggjort i 2015.
Hvad er kvalitetsstyring?
Kvalitetsstyring er handlingen med at føre tilsyn med alle aktiviteter og opgaver, der er nødvendige for at opretholde et ønsket niveau af ekspertise. Dette inkluderer fastlæggelse af en kvalitetspolitik, oprettelse og implementering af kvalitetsplanlægning og -sikkerhed samt kvalitetskontrol og kvalitetsforbedring. Det kaldes også total kvalitetsstyring (TQM). Generelt fokuserer kvalitetsstyring på langsigtede mål gennem implementering af kortvarige initiativer.
Kvalitetskontrol (QC) er en vigtig del af kvalitetsstyring og -sikring, hvorigennem en virksomhed søger at sikre, at produktkvaliteten opretholdes eller forbedres med enten reducerede eller nul fejl.
Kvalitetskontrol kræver, at virksomheden skaber et miljø, hvor både ledelse og medarbejdere stræber efter perfektion. Dette gøres ved at uddanne personale, skabe benchmarks for produktkvalitet og teste produkter for at kontrollere for statistisk signifikante variationer.
Et vigtigt aspekt af kvalitetskontrol er etablering af veldefinerede kontroller. Disse kontroller hjælper med at standardisere både produktion og reaktioner på kvalitetsproblemer. Begrænsning af fejlrum ved at specificere, hvilke produktionsaktiviteter der skal afsluttes af hvilket personale, reducerer chancen for, at medarbejderne bliver involveret i opgaver, som de ikke har tilstrækkelig træning.
Sammenlign Navn på udbydere af investeringskonti Beskrivelse Annoncørens viden × De tilbud, der vises i denne tabel, er fra partnerskaber, hvorfra Investopedia modtager kompensation.