PR: Tilbyder virksomheder en konkurrencefordel

PR er blevet defineret som en virksomheds interaktion med dens kundegrundlag og eller med potentielle kunder. Denne interaktion kan antage forskellige former, som kan omfatte begivenheder såsom messer, markedsføringskampagner, kundeforholdsinitiativer og andre sådanne bestræbelser, hvor forretningen og offentligheden interagerer. Mange større virksomheder har en investor relations afdeling for specialiserede interaktioner. (Er dine skuldre brede nok til at have et virksomheds omdømme? For mere information, se Marketing Director's Pitch .)

Public Relations: Den nye marketing?
PR er også et fængslende begreb, der betyder formidling af nyhedsværdig information til medierne - nichetidsskrifter og fagblade, aviser, radio, tv og internettet - for at få reklame. For at maksimere salgspotentialet for enhver virksomhed, stor eller lille, bør et PR-program være en del af mastermarkedsplanen. (Marketing er en vigtig komponent i en stor bæredygtig virksomhed. For at finde ud af mere, se The Lucrative World Of Third Party Marketing. )

Uanset hvad en virksomhed sælger - varer, tjenester eller begge dele - kan et smart PR-program og medierelationer have store afkast, og det kræver muligvis ikke et stort budget. Generelt - men ikke altid - er public relations muligvis billigere end reklame og bruges bedst som et supplement til en virksomheds markedsføringsindsats.

Annonceringsomkostninger inkluderer typisk et kreativt gebyr for tekstforfatter, kunst og eller fotografering, modelafgifter sammen med ekstra omkostninger, der akkumuleres allerede før omkostningerne ved at købe medier - tryk, udsendelse (tv, radio osv.), Internet, billboard eller andet. derimod kan et PR-program (skønt måske mindre omkostningskrævende) skabe en stor indflydelse blandt etablerede og potentielle kunder for en virksomheds varer og / eller tjenester. resultatet af effektive public relations kan være øget salg, en konkurrencefordel i forhold til erhvervskonkurrenter og til sidst forbedret rentabilitet.

Men der er et andet aspekt af public relations, der kan være lige så vigtigt. Når ting går dårligt for et firma som nødvendigheden af ​​en produktgenkaldelse, en større produktansvarslov, en konkurs eller en anden potentielt skadelig situation, kan et effektivt PR-initiativ minimere eller endda eliminere det negative nedfald. I disse tilfælde kaldes public relations ofte "krisestyring".

At afspejle betydningen af ​​public relations som et marketingværktøj på niveau med traditionel reklame er den nylige tendens, hvor store reklamebureauer køber globale public relations-firmaer eller oprettede full-service public relations-afdelinger inden for deres agenturer.

Hvad effektive PR kan opnå Følgende er nogle af de positive resultater af en vellykket PR-afdeling:

• Tiltræk opmærksomhed til en virksomhed og øg dens synlighed i en konkurrencedygtig markedsniche
• Skab interesse for og begejstring for en virksomheds varer og / eller tjenester
• Opret "buzz", når en virksomhed introducerer nye produkter eller tjenester - når folk begynder at tale om virksomheden, kan mund til mund fungere som den ideelle form for reklame.
• Forbedre virksomhedens troværdighed og poler dets image.
• Defuse en krise, hvis og når den opstår, minimere dens potentielle skade.

PR og reklame Nyhedsværdige PR-begivenheder eller begivenheder kan få reklame for en virksomhed. Men medierne skal informeres om begivenheden eller begivenheden. Dette gøres normalt ved at sende en nyhedsmeddelelse eller pressemeddelelse (betingelserne kan udskiftes) til det medie, hvor informationen er beregnet til at vises.

Nyhedsværdige begivenheder kan omfatte:

• Introduktion af et nyt produkt eller en ny tjeneste
• En direktørs forfremmelse eller pensionering
• Åbning eller lukning af et produktionsanlæg eller butik
• Erhvervelse eller salg af datterselskaber eller nye virksomheder
• Virksomheds-sponsorering - helt eller delvist - til en velgørenhedsbegivenhed eller fundraiser
• Finansiering af universitets- eller universitetsstipendier
• Demonstrationer af nye, komplekse produkter (for eksempel telefoner med nye applikationer)
• Gratis tjenester til seniorer, børn, veteraner eller enhver særlig gruppe af mennesker til at opbygge trafik og introducere potentielle kunder til en virksomhed
• Konkurrencer relateret til en bestemt virksomhed
• Særlige begivenheder, der er knyttet til en bestemt virksomhed (for eksempel kan en boghandel være vært for en offentlig læsning af en berømt forfatter med en ny bog)

Uanset hvilken forretning der er, kan der være en måde for det at tiltrække medie opmærksomhed til virksomheden gennem en innovativ PR-indsats. (For tip til, hvordan man opretter en succesrig virksomhed, skal du læse 9 tip til vækst af en succesrig virksomhed .)

Hvad der ikke får reklame Salgsbegivenheder er ikke PR-initiativer og vil sandsynligvis ikke få medieeksponering.

Ligegyldigt hvordan salgsarrangementer fremmes - clearingsalg, brandsalg, konkurssalg, tabt-leje-salg osv., Reklameres bedst gennem reklamer, fordi redaktører i de fleste tilfælde ikke betragter disse som nyheder.

Skrivning af pressemeddelelsen og kontakt med medier Nyhedsmeddelelsen, der beskriver den planlagte public relations-begivenhed, kan skrives internt af en fast medarbejder i en virksomhed, eller en PR-konsulent eller agentur kan ansættes for at levere denne service.

Hvis nyhedsmeddelelsen skal skrives af en ekstern PR-konsulent eller -agentur, kan der indhentes konkurrencedygtige prisbud fra flere kilder. Der er flere fordele ved at ansætte en ekstern konsulent eller agentur til at håndtere nyhedsmeddelelsen.

• Frigivelsen vil blive skrevet af en professionel forfatter og vil indeholde alle relevante fakta, præsenteret kortfattet uden stavefejl, og vil være grammatisk korrekt - reflekterer godt på forretningen og inddrager modtagerens opmærksomhed og interesse.
• De professionelle PR-konsulenter og agenturkontokontorer vil også normalt have kontakter i medierne og vil vide, hvor de skal frigive.

Når udgivelsen er skrevet, skal du på forhånd bestemme, hvor den skal sendes. Ring til de målrettede medier, og få navn, e-mail-adresse og telefonnummer til den redaktør, som historien vil blive sendt til. En forretningsrelateret historie - en udøvende forfremmelse, introduktionen af ​​et nyt produkt, åbningen af ​​en ny butik eller enhver lignende forretningsrelateret begivenhed - skal sendes til forretningsredaktøren.

En historie, der ikke har relation til erhvervslivet, såsom sponsorering af velgørenhedsarrangement eller en konkurrence, skal sendes til byredaktøren eller funktionsredigereren. Der er redaktører med lignende funktioner på alle medier, inklusive internetsider. Releaser skal sendes via United States Postal Service og eller via e-mail som sikkerhedskopi i overensstemmelse med ovennævnte kriterier.

Krisestyring Nogle gange går ting galt for et firma. Alvorlige problemer som f.eks. Tilbagekaldelse af produkter, en produktansvarslov, strejker, regeringsstop eller konkurser kan skade det berørte virksomheds image.

PR-eksperter, der håndterer problemer som disse - de kaldes også krisestyrere - rådgiver som følger:

• Adresser medierne og offentligheden så hurtigt som muligt. Stent ikke fakta. Jo længere offentliggørelse er forsinket, desto mere er der sket virksomhedens image.
• Virksomhedstalsmanden skal behandle medierne og offentligheden med fuld venlighed. Medierne vil til sidst afsløre enhver fordrejning eller undladelse af sandheden - det er deres job.
• Skjul ingen af ​​fakta. Medierne vil til sidst afsløre noget skjult - det er også deres job.
• Bevar om nødvendigt kompetent juridisk rådgiver.

Konklusion Virksomheder, der forstår principperne i PR og anvender dem regelmæssigt, kan have en konkurrencefordel i forhold til konkurrenter, der ikke er public relations. Blandt de gavnlige resultater af strategiske public relations er øget salg, øget kundetrafik, en kontinuerlig "brummer" eller snak om et firma, der ofte nævnes positivt i medierne, og et lyst skinnende image i deres kunder og potentielle kunders øjne.

Der er mange yderligere aspekter, kompleksiteter og finesser ved public relations. Denne artikel er kun ment som en introduktion til kunst og håndværk af public relations, og meget nyttigt yderligere materiale er bredt tilgængeligt. (For yderligere læsning, se Small Business: It's All About Relationships .)