credo
Credo er et latinsk ord, som Oxford English Dictionary definerer som "en erklæring om de overbevisninger eller mål, der styrer nogens handlinger." I virksomhedsverdenen er et credo svarende til et virksomheds missionerklæring, dets overbevisning, principper eller formål. Et virksomheds websted vil sandsynligvis indeholde en tydeligt vist missionerklæring sammen med firmaets mål og målsætninger. I den bedst mulige verden vil en virksomhed bruge sin credo til at vejlede sine handlinger.
Det kan være lettere for privatejede virksomheder at demonstrere deres kreditkort gennem handling, fordi offentlige virksomheder har tillidsforpligtelser over for deres aktionærer, som kan begrænse et selskabs aktiviteter.
Corporate Credos i aktion
Johnson & Johnson (NYSE: JNJ)
Forbruger- og farmaceutisk gigant, Johnson & Johnson kan prale af en storied credo udviklet af dens grundlægger, tidligere formand Robert Wood Johnson, i 1943. Kendt som "Our Credo" begynder det som følger:
Vi mener, at vores første ansvar er patienter, læger og sygeplejersker, mod mødre og fædre og alle andre, der bruger vores produkter og tjenester. Når vi imødekommer deres behov, skal alt, hvad vi gør, være af høj kvalitet.
Johnson & Johnsons credo opretholder værdierne af fair priser, rimelig løn og stræber efter at tilskynde en atmosfære af innovation ved at lytte til arbejdernes ideer. Derudover mener Johnson & Johnson, at en virksomheds ledelse bør omfatte etiske og ansvarlige borgere.
Virksomheden etablerede sit credo længe før miljø-, sociale og styringsspørgsmål blev de kritiske faktorer, de er i dag i, hvordan verden opfatter et selskab. Johnson & Johnson har altid set sin credo som mere end et moralsk kompas, som det fremgår af selskabets tilbagekaldelse af alle sine Tylenol-produkter i 1982, da syv mennesker i Chicago-området døde efter at have taget ekstra styrke Tylenol- kapsler. Dette kendte eksempel på forretningsetik i handling kostede Johnson & Johnson mere end $ 100 millioner.
Patagonia (Privat)
Den privatejede tøjforhandler Patagonia har været i forkant med socialt ansvar, miljøaktivisme og fortaler for offentlige lande og udendørs i de sidste 45 år. I det meste af denne tid har dens mission været at "Bygge det bedste produkt, ikke forårsage unødvendig skade, bruge forretninger til at inspirere og implementere løsninger på miljøkrisen."
I 2018 ændrede grundlægger og administrerende direktør i Patagonia imidlertid sin tro til noget mere direkte, presserende og krystalklart: "Patagonia er i forretning for at redde vores hjemmeplanet."
Hvis nogen var i tvivl om Patagonias forpligtelse til at gå en tur, var selskabets direktiv til dens personaleafdeling seks måneder senere, "Hver gang vi har et job, der åbner job, alt i alt, skal du ansætte den person, der er forpligtet til at redde planeten, uanset hvad job er. "
JetBlue (NASDAQ: JBLU)
JetBlue startede sin drift i 2000, da luftfartssektoren allerede havde et antal lavprisselskaber, så virksomheden havde brug for straks at differentiere sig fra konkurrencen. Lige fra starten manifesterede JetBlue sin credo om "At bringe menneskeheden tilbage til luftfartsindustrien" gennem sine kundevenlige holdninger og handlinger. At implementere sin credo i praksis snarere end senere hjalp også det nye flyselskab med at udvikle sin branding-strategi. JetBlue's nyeste credo, "Vi er altid klar til det gode", er en del af dets større JetBlue-værdiotema.
Walt Disney Company (NYSE: DIS)
Nogle virksomheder har lange kreditkort, der ligner Johnson & Johnsons to tekstsider. Andre firmaer vælger kortere, let at huske credos, der undertiden fungerer som logoer eller tag linjer. Store virksomheder, der er paraplyer til adskillige datterselskaber eller varemærker, skaber muligvis kreditkort for deres mest populære mærker - for eksempel Walt Disneys Disneyland. Det tog virksomheden lang tid og en masse finansiering, men Disneyland var endelig i stand til at tjene godt på sit credo om at være "det lykkeligste sted på jorden."
Key takeaways
- En credo ligner en virksomheds missionerklæring, tro eller principper.
- Credos er vigtige, fordi de hjælper virksomheder med at definere deres erhvervskulturer, artikulere deres værdier og markedsføre deres mærker.
Hvorfor Credos-spørgsmål
Brug af et credo som vejledning er vigtigt for virksomheder af mange grunde - fra at hjælpe dem med at definere deres virksomhedskultur og artikulere deres værdier til at afklare deres grund til at være. Når man opretter et credo, fokuserer mange virksomheder på at sætte deres kunder først, hvilket lader forbrugerne vide, at de er vigtige for virksomheden foran indtægter og overskud; især inden for gæstfrihed og restaurant, hvor kundeservice er kritisk.
Desuden er et credo det uundværlige grundlag for enhver marketingkampagne. At have et credo kan også vejlede medarbejdernes adfærd og påvirke kollektive handlinger på tværs af virksomheden ved at sende arbejdstagere en konkret redegørelse for virksomhedens værdier - hvilket får dem til at spørge, "Hvad ville ledelsen ønsker, at vi skal gøre i denne situation?" eller "Ville vores handlinger afspejle virksomhedens image korrekt?" Uden et defineret formål kan selskaber smække, miste retning eller forsvinde i lange uproduktive perioder.
Credoer af offentlige kontra private virksomheder
Generelt er det lettere for privatejede virksomheder end offentlige virksomheder at opretholde deres kreditkort via deres handlinger. En af grundene hertil kunne være, at offentlige virksomheder er begrænset af deres tillidsforpligtelse overfor aktionærerne til at maksimere overskuddet. Offentlige virksomheder med kundevendende mærker er imidlertid en undtagelse. De kan ofte handle på deres credos med mindre konflikt, da deres markedsincitamenter generelt er på linje med deres virksomhedsværdier.
En 2018-undersøgelse fra University of Michigan, Ross School of Business diskuterer, om virksomhedernes sociale ansvar virkelig kommer samfundet til gode. Undersøgelsen enedes om, at private virksomheder mere end offentlige virksomheder sandsynligvis ville følge med på virksomhedernes erklæringer om socialt ansvar. "Hvis administrerende direktør for Patagonia ønsker at købe organisk bomuld, kan han få det til at ske, selvom det betyder lavere [overskud] marginer, " citerede Patagonias grundlægger i denne undersøgelse. "Et offentligt selskab skal retfærdiggøre dette [køb] til aktionærerne."
Sammenlign Navn på udbydere af investeringskonti Beskrivelse Annoncørens viden × De tilbud, der vises i denne tabel, er fra partnerskaber, hvorfra Investopedia modtager kompensation.