Forbrugerbeskyttelsesloven, du har brug for at vide

Du køber en ny cykel til din datter som fødselsdagsgave. Når hun prøver det i parken tre uger senere, bemærker du begge, at det forreste dæk er bøjet. Hvad laver du? Skal du ordne det selv og undgå problemer med at gå tilbage til butikken? Er returtiden forløbet? Dækkes cyklen stadig under garantien? Hvad gør du, hvis du ikke har købt ekstra forsikringsdækning? Gælder en regncheck, hvis prisen pludselig ændres, hvis du har brug for at købe en ny vare?

Den blå trøje, du har købt, har givet dig et udslæt. Når du ser på etiketten, bemærker du, at det ikke er 100% bomuld som annonceret. I stedet er det lavet af en blanding af uudtalelige materialer. Har du haft en legitim tvist med sælgeren?

Dette er nogle af de scenarier, som kunderne gennemgår dagligt. Forbrugerbeskyttelseslovgivningen er beregnet til at beskytte os mod disse typer problemer. Derfor er det vigtigt at gøre os bekendt med de mere almindelige forbrugerbeskyttelseslove.

Forbrugergarantier og servicekontrakter

Hver gang du køber varer kommer det med en garanti. Dette er en garanti for, at det tjener det formål, det blev købt til - med andre ord; det vil fungere.

De to grundlæggende garantityper er udtrykkelige og underforståede. En udtrykkelig garanti er et løfte fra sælgeren, enten skriftlig, mundtlig eller udtrykt i en annonce, der lover, at varen vil udføre sin funktion i en specificeret periode. Uanset om den købte vare er ny eller brugt, er en udtrykkelig garanti en garanti for, at varen fungerer. Imidlertid er ikke alle varer udstyret med en udtrykkelig garanti.

Loven giver automatisk den anden type garanti, den underforståede garanti. Implicerede garantier er en del af alt detailsalg af nye og brugte forbrugsvarer. Forhandleren af ​​en vare indebærer, at varen fungerer korrekt og har en gennemsnitlig kvalitet og kvalitet, så længe den bruges til det formål, den blev solgt. For eksempel vil et køleskab holde ting køligt, så længe du ikke prøver at køle hele rummet, og en blender blandes, så længe du ikke blander klipper.

Hver gang du køber noget, er det vigtigt at få garantispecifikationer skriftligt. Find ud af, hvad garantien dækker. Indeholder det servicegebyrer, hvis varen skal repareres? Hvor længe er garantien? Ifølge Federal Trade Commission (FTC) kan en underforstået garanti vare så længe som fire år, men den faktiske tidsperiode kan variere afhængigt af staten.

Håndtering af garantibrudd

Hvis en garanti overtrædes, skal du få varen udskiftet eller repareret af sælgeren. Hvis det ikke fungerer, kan du prøve at løse tvisten gennem mægling. Hvis dette mislykkes, har du ret til at sagsøge producenten eller sælgeren.

Servicekontrakter kan ikke annulleres, efter at du har underskrevet dem, men ifølge FTC er der en afkølingsperiode, hvor du under visse omstændigheder muligvis kan annullere en kontrakt. Kontakt Federal Trade Commission på FTC.gov for information om den rigtige måde at henvende dig til din særlige situation.

For at indgive en klage over en sælger eller producent kan du kontakte Federal Trade Commission, Consumer Product Safety Commission eller ringe til din lokale anklagemyndighed og bede om divisionen om forbrugersvindel. Hvis du blev bedraget af en telefonisk advokat eller faldt i en tv-annoncørers fælde, er Federal Communications Commission stedet at henvende sig til for at få hjælp.

Undgå svindel

I henhold til bogen "The Truth About Undoiding Scams" af Steve Weisman drager svindelkunstnere altid fordel af, hvad der sker på et bestemt sted i tide. I kølvandet på boligbusten i 2008 var der for eksempel en masse falske afskærmningsredninger, der fik folk til at miste egenkapitalen i deres hus til såkaldte redningsmænd. Der er også adskillige svindel, der involverer populære sociale websteder som Facebook.

Det hjælper også med at bruge kreditkort, ikke debetkort, til online shopping. Betalingskort tilbyder færre beskyttelse. Et betalingskort kan også give adgang til hele din kontrol- eller opsparingskonto.

Hold øje med svindel

Gennemgå nøje hvert element på dine månedlige regninger. Hvis der er en transaktion, som du ikke kan genkende, skal du spørge kreditor skriftligt. Hvis du mener, at et gebyr er svigagtig, skal du også underrette dit kortselskab skriftligt senest 60 dage efter, at afgiften vises. Kunder skal bruge en separat e-mail-konto til deres online shopping. Denne metode hjælper med at undgå spam. Du må heller aldrig svare på e-mails, der beder dig om at "bekræfte" de seneste transaktioner, når du handler, fordi de kan være phishing-svindel.

At få dine fakta

I henhold til loven om fair og nøjagtig kredittransaktion (FACTA) har du ret til en gratis kopi af din kreditrapport på din anmodning en gang hver 12. måned. Finansielle institutioner bruger oplysningerne i denne rapport til at bestemme risikoen i udlån til dig. Forbrugerne finder normalt kun ud af denne rapport, efter at der er rapporteret om negativ information (ukorrekte konti, fejlagtige data osv.).

En rapport kan fås årligt gratis hos kreditrapporteringsbureauer. Det indeholder konti, der er åbnet og kontroller, der er bestilt i dit navn. Det er dog ikke det samme som den gratis fulde forbrugerkreditrapport. Denne rapport er en helt separat rapport, som det store flertal af forbrugerne kun finder ud af, efter at de er blevet afvist af en finansiel institution til at åbne en kontrol- eller opsparingskonto. Størstedelen af ​​banker og kreditforeninger bruger oplysningerne i rapporten til at godkende, afvise eller bestemme, hvilken type konto, hvis der er nogen, der kan åbnes i deres finansielle institution. Forbrugere, der har en negativ rapport, kan muligvis ikke åbne en kontrol- eller opsparingskonto i fem år.

Bundlinjen

At finde ud af om garantierne for produkter, du køber, læse servicekontrakter, undgå svindel og få en forbrugerrapport er en del af den samlede vedligeholdelse af din økonomiske sundhed. Hvis du holder dig på toppen af ​​disse detaljer, hjælper du dig med at tage bedre informerede beslutninger og få mere ud af dine hårdt tjente penge. Der er mange andre handlinger, der er værd at lære om, der gælder i visse situationer, herunder loven om beskyttelse af husejere, programmet til overkommelige priser til hjemmet, Fair Credit Reporting Act (FCRA), loven om elektronisk overførsel af midler, loven om indsamling af retfærdige fordringer og Lov om billet fakturering.