Slutbruger
Udtrykket "slutbruger" henviser til forbrugeren af en vare eller service med den tilføjede konnotation, at han eller hun har en medfødt know-how, der er unik for forbrugerne. I bogstavelig forstand bruges udtrykket slutbruger til at skelne den person, der køber og bruger varen eller tjenesten fra enkeltpersoner, der er involveret i stadierne af dens design, udvikling og produktion.
Forståelse af slutbrugere
For at skabe et vellykket produkt eller service, må de mennesker, der skaber, udvikler, tester og markedsfører det, ikke tænke på deres egne behov, men til slutbrugerens. Levering til slutbrugeren er det sidste trin, efter at alle ovennævnte processer er afsluttet, og målet er at styrke slutbrugeren til at udføre noget, der ikke tidligere var muligt.
Key takeaways
- En slutbruger bruger varen eller tjenesten fra enkeltpersoner, der er involveret i stadierne af dens design, udvikling og produktion.
- Levering til slutbrugeren er ofte det sidste trin i fremstilling og salg af produkter.
- Henvisninger til "slutbrugere" er almindelige i tech-branchen.
For eksempel vil en computerprogrammør, der designer en softwareplatform til handel med udenlandske valutaer, være nødt til at tænke over niveauet af interfacefinesse og de trin, som slutbrugeren har taget - hvordan denne kunde nærmer sig en handel, hvad han har brug for at se, hvordan han ville få adgang til data og information, hvordan han vil udføre en handel, og hvad han skal gøre efter handel.
Slutbrugere har muligvis ikke kendskab til eller direkte kontakt med en virksomhed, der konstruerer de komponenter, der bruges til at konstruere et produkt.
Særlige overvejelser
Henvisninger til slutbrugere er almindelige i teknologisektoren, hvilket antyder, at disse kunder forventer et basisniveau af teknisk ekspertise. Den 1. marts 2018 annoncerede Proofpoint, Inc., et cybersikkerhedsfirma, en overtagelse af et uddannelsesfirma med sikkerhedskontrol. Administrerende direktør for Proofpoint sagde følgende:
Da cyberkriminelle fortsat ser efter nye måder at udnytte medarbejdere til, er virksomheder nødt til at være opmærksomme på at ændre slutbrugerens adfærd og reducere risikoen med løsninger til uddannelse inden for cybersecurity.
I sundhedsområdet anvendes udtrykket ofte. "På slutbrugerniveau vokser vores produkter, " kommenterede administrerende direktør for Dentsply Sirona, et tandforsyningsfirma, i en kvartalsvis pressemeddelelse i 2016. Slutbrugeren, der henvises til her, er en tandlæge, igen en person, der anvender færdigheder i brugen af produktet.
En slutbruger har muligvis ingen viden eller direkte kontakt med en virksomhed om visse produkter, der bruges til at konstruere de produkter, de køber. For eksempel kan en akselproducent fremstille akslerne, der går i en bil.
Det er vigtigt for alle typer virksomheder at holde øje med ændring af teknologi og de endelige brugers udviklende behov, så de kan tage skridt for at sikre, at de forbliver lykkelige og fortsætter med at gøre forretninger med virksomheden. Dette kan bedst opnås ved at tilbyde produkter af høj kvalitet og fremragende kundeservice.
Slutbruger vs. kunde
Som nævnt er udtrykket "slutbruger" almindeligt, når det kommer til teknologi. I modsætning hertil er kunden den person, der udfører indkøbstransaktionen af teknologien. På et forretningssted kan for eksempel chefen være den, der køber computeren, så han er kunden, men en af hans medarbejdere ville være slutbrugeren.
Sammenlign Navn på udbydere af investeringskonti Beskrivelse Annoncørens viden × De tilbud, der vises i denne tabel, er fra partnerskaber, hvorfra Investopedia modtager kompensation.