Værdikæde
En værdikæde er en forretningsmodel, der beskriver hele spektret af aktiviteter, der er nødvendige for at oprette et produkt eller en tjeneste. For virksomheder, der producerer varer, omfatter en værdikæde trin, der involverer at bringe et produkt fra undfangelse til distribution og alt derimellem - såsom indkøb af råvarer, produktionsfunktioner og markedsføringsaktiviteter.
En virksomhed foretager en værdikæde-analyse ved at evaluere de detaljerede procedurer, der er involveret i hvert trin i sin forretning. Formålet med værdikæde-analyser er at øge produktionseffektiviteten, så en virksomhed kan levere maksimal værdi til mindst mulige omkostninger.
01:24Værdikæde
Forståelse af værdikæder
På grund af den stadigt stigende konkurrence om uovervindelige priser, exceptionelle produkter og kundeloyalitet, skal virksomheder løbende undersøge den værdi, de skaber for at bevare deres konkurrencefordel. En værdikæde kan hjælpe en virksomhed med at skelne områder, der er ineffektive, og derefter implementere strategier, der optimerer dens procedurer for maksimal effektivitet og rentabilitet.
Ud over at sikre, at produktionsmekanik er sømløs og effektiv, er det kritisk, at en virksomhed holder sine kunder føler sig trygge og sikre nok til at forblive loyale. Værdikæde-analyser kan også hjælpe med dette.
Det overordnede mål med en værdikæde er at levere den mest værdi til de mindst omkostninger for at skabe en konkurrencefordel.
Baggrund
Michael E. Porter fra Harvard Business School introducerede begrebet en værdikæde i sin bog, Competitive Advantage: Creating and Sustain Superior Performance (Free Press, 1998). "Konkurrencefordel kan ikke forstås ved at se på et firma som en helhed, " skrev Porter. "Det stammer fra de mange diskrete aktiviteter, som et firma udfører i design, produktion, markedsføring, levering og support af dets produkt."
Med andre ord er det vigtigt at maksimere værdien på hvert specifikt punkt i en virksomheds processer.
Komponenter i en værdikæde
I sit koncept om en værdikæde opdeler Porter en virksomheds aktiviteter i to kategorier, "primær" og "support", hvis eksempleaktiviteter vi viser nedenfor. Specifikke aktiviteter i hver kategori vil variere afhængigt af branchen.
Primære aktiviteter består af fem komponenter, og alle er væsentlige for at tilføje værdi og skabe en konkurrencefordel:
- Indgående logistik : Funktioner som modtagelse, oplagring og styring af inventar.
- Drift : Procedurer til omdannelse af råvarer til færdigt produkt.
- Udgående logistik : Aktiviteter til distribution af et slutprodukt til en forbruger.
- Marketing og salg : Strategier til forbedring af synligheden og målretning af passende kunder - såsom reklame, promovering og prisfastsættelse.
- Service : Programmer til vedligeholdelse af produkter og forbedring af forbrugeroplevelsen - kundeservice, vedligeholdelse, reparation, refusion og udveksling.
Support aktiviteter
Støtteaktiviteternes rolle er at hjælpe med at gøre de primære aktiviteter mere effektive. Når du øger effektiviteten af en af de fire understøttelsesaktiviteter, er det fordel for mindst en af de fem primære aktiviteter. Disse supportaktiviteter betegnes normalt som omkostninger i et selskabs resultatopgørelse:
- Indkøb : Hvordan en virksomhed får råvarer.
- Teknologisk udvikling : Bruges på et firmas forsknings- og udviklingsstadium - design og udvikling af produktionsteknikker; og automatisering af processer.
- Human Resources (HR) management : Ansættelse og fastholdelse af medarbejdere, der vil opfylde forretningsstrategien; og hjælpe med at designe, markedsføre og sælge produktet.
- Infrastruktur : Firmasystemer; og sammensætning af dets managementteam - planlægning, regnskab, økonomi og kvalitetskontrol.
Key takeaways
- Værdikæder hjælper med at øge en virksomheds effektivitet, så virksomheden kan levere mest mulig værdi til mindst mulige omkostninger.
- Det endelige mål med en værdikæde er at skabe en konkurrencefordel for en virksomhed.
- Værdikæde-teori analyserer en virksomheds fem primære aktiviteter og fire supportaktiviteter.
Eksempler på værdikæder
Starbucks Corporation (SBUX: NASDAQ)
Starbucks tilbyder et af de mest populære eksempler på et firma, der forstår og implementerer værdikædekonceptet. Der er adskillige artikler om, hvordan Starbucks integrerer værdikæden i sin forretningsmodel.
Handler Joe's
Et andet eksempel er Trader Joe's købmand, der også har modtaget meget presse om sin enorme værdi og konkurrencefordel. Fordi virksomheden er privatejet, er der imidlertid mange aspekter af dens strategi, som vi aldrig vil vide. Nedenfor citerer vi observerbare tilfælde af Trader Joes forretning, der afspejler de fem primære aktiviteter i værdikæden.
Indgående logistik : I modsætning til traditionelle supermarkeder gør Trader Joe's alt dets modtagelse, hylder og lagertagning i løbet af almindelige butikstider. Selv om det potentielt er vanvittigt for kunder, skaber dette system masser af omkostningsbesparelser med hensyn til lønninger alene for medarbejderne. Desuden logistikken med at have dette arbejde foregår, mens kunderne stadig handler, sender den strategiske meddelelse om, at "vi er alle sammen i dette."
Drift: Her er et eksempel på, hvordan en virksomhed kan anvende værdikæden kreativt. I den primære aktivitet nummer to ovenfor er "konvertering af råvarer til færdigt produkt" citeret som en "operation" -aktivitet. Fordi konvertering af råvarer ikke er et aspekt af supermarkedet, kan vi bruge handlinger til at betyde enhver anden almindelig købmandsfunktion. Så lad os erstatte "produktudvikling", da denne operation er kritisk for Trader Joe's.
Virksomheden vælger sine produkter omhyggeligt og indeholder genstande, som du normalt ikke kan finde andre steder. Dens private-label-produkter tegner sig for mindst 70 procent af dets tilbud, som ofte også har de højeste fortjenstmargener, da Trader Joe's kan købe dem effektivt i volumen. Et andet vigtigt produktudvikling for Trader Joe's er dets smagstest- og kok-partnerskabsprogrammer, der sikrer høj kvalitet og kontinuerlig produktforfining.
Udgående logistik : Mange supermarkeder tilbyder levering til hjemmet, men Trader Joe's gør det ikke. Endnu her kan vi anvende aktiviteten inden for udgående logistik for at betyde den vifte af faciliteter, som kunderne støder på, når de først er inde i en Trader Joe's butik. Virksomheden har tænkt grundigt over den slags oplevelse, det vil have os til at have, når vi besøger dens butikker.
Blandt Trader Joe's mange taktiske logistikker er dens smagninger i butikken. Normalt sker der et par produktsmagninger samtidigt, som skaber en livlig atmosfære og ofte falder sammen med årstider og ferier. Smagestationerne indeholder både nye og velkendte genstande, der tilberedes og serveres af personalet.
Marketing og salg : Sammenlignet med sine konkurrenter gør Trader Joe's næppe nogen traditionel marketing. Imidlertid er hele oplevelsen i butikken en form for markedsføring. Virksomhedens tekstforfattere fremstiller produktetiketter for at appellere specifikt til deres kundegrundlag. Trader Joe's unikke branding og innovative kultur indikerer, at virksomheden kender sine kunder godt - hvilket det burde, da firmaet faktisk har valgt den type kunder, det foretrækker, og ikke har afviget fra denne model.
Via denne indirekte markedsføring af stil og image er det lykkedes Trader Joe's at differentiere sig på markedet og dermed skærpe sin konkurrencefordel.
Service : Kundeservice er vigtig for Trader Joe's. Generelt ser du dobbelt så mange ansatte som shoppere i butikkerne. Uanset hvad de udfører i øjeblikket, er det venlige, kyndige og artikulerede personale der primært for dig . Medarbejdere hilser shoppers afbrydelser velkommen og skynder sig øjeblikkeligt at finde din vare eller besvare dit spørgsmål. Derudover har virksomheden altid ansat et refusionsprogram uden spørgsmål. Du kan ikke lide det, du får dine penge tilbage - periode.
Denne liste kunne fortsætte og fortsætte, før den nogensinde nåede de fire supportaktiviteter, da Trader Joe's er et vildt vellykket eksempel på anvendelse af værdikædeteori på sin forretning.
Sammenlign Navn på udbydere af investeringskonti Beskrivelse Annoncørens viden × De tilbud, der vises i denne tabel, er fra partnerskaber, hvorfra Investopedia modtager kompensation.