Elektronisk detailhandel (E-tailing)
Elektronisk detailhandel (E-tailing) er salg af varer og tjenester via Internettet. E-tailing kan omfatte business-to-business (B2B) og business-to-customer (B2C) salg af produkter og tjenester. E-tailing kræver, at virksomheder skræddersyr deres forretningsmodeller til at fange internettsalg, som kan omfatte opbygning af distributionskanaler såsom lagre, internetwebsider og produktforsendelsescentre.
Bemærkelsesværdigt er stærke distributionskanaler kritiske for elektronisk detailhandel, da det er de veje, der flytter produktet til kunden.
E-tailing kan sænke infrastrukturomkostningerne ved at fjerne behovet for butikker, men det kan dog kræve infrastrukturrelaterede investeringer i forsendelse og oplagring.
Sådan fungerer elektronisk detailhandel (e-tailing)
Elektronisk detailhandel omfatter en bred vifte af virksomheder og brancher. Der er dog ligheder mellem de fleste e-tailing-virksomheder, der inkluderer en spændende webside, online markedsføringsstrategi, effektiv distribution af produkter eller tjenester og kundedataanalyse.
Succesfuld e-tailing kræver stærk branding. Websteder skal være engagerende, let at navigere og regelmæssigt opdateret for at imødekomme forbrugernes skiftende krav. Produkter og tjenester skal skille sig ud fra konkurrenternes tilbud og tilføre merværdi til forbrugernes liv. Et selskabs tilbud skal også prissættes konkurrencedygtigt, så forbrugerne ikke favoriserer en virksomhed frem for en anden kun på omkostningsbasis.
E-tailers har brug for stærke distributionsnetværk, der er hurtige og effektive. Forbrugerne kan ikke vente i lange perioder med levering af produkter eller tjenester. Gennemsigtighed i forretningspraksis er også vigtig, så forbrugere stoler på og forbliver loyale over for en virksomhed.
Der er mange måder, virksomheder kan tjene indtægter online. Naturligvis er den første indkomstskilde gennem salg af deres produkt til forbrugere eller virksomheder. Imidlertid kunne både B2C og B2B virksomheder tjene indtægter ved at sælge deres tjenester gennem en abonnementsbaseret model som Netflix, der opkræver et månedligt gebyr for adgang til medieindhold.
Indtægter kan også optjenes gennem online-annoncering. For eksempel tjener Facebook indtægter fra annoncer placeret på sit websted af virksomheder, der ønsker at sælge til Facebook-brugere.
Typer af elektronisk detailhandel (E-tailing)
Business-to-Consumer (B2C) E-haling
Detailhandel mellem virksomheder og forbrugere er den mest almindelige af alle e-handelsvirksomheder og den mest kendte for de fleste internetbrugere. Denne gruppe detailhandlere inkluderer virksomheder, der sælger færdige varer eller produkter til forbrugere online direkte via deres websteder. Produkterne kunne sendes og leveres fra virksomhedens lager eller direkte fra producenten. Et af de primære krav hos en succesrig B2C-forhandler er at opretholde gode kundeforhold.
Business-to-Business (B2B) E-haling
Business-to-business detailhandel involverer virksomheder, der sælger til andre virksomheder. Sådanne detailhandlere inkluderer konsulenter, softwareudviklere, freelancere og grossister. Grossister sælger deres produkter i bulk fra deres produktionsanlæg til virksomheder. Disse virksomheder sælger til gengæld disse produkter til forbrugerne. Med andre ord kan en B2B-virksomhed som en grossist sælge produkter til en B2C-virksomhed.
Key takeaways
- Elektronisk detailhandel er salg af varer og tjenester via Internettet.
- E-tailing kan omfatte business-to-business (B2B) og business-to-customer (B2C) salg af produkter og tjenester.
- Amazon.com (AMZN) er den største online forhandler, der leverer forbrugerprodukter og abonnementer via sit websted.
- Mange traditionelle mursten og mørtelbutikker investerer i e-tailing gennem deres websteder.
Fordele og ulemper ved elektronisk detailhandel
E-tailing inkluderer mere end kun e-handel-virksomheder. Flere og mere traditionelle mursten og mørtelbutikker investerer i e-tailing. Infrastrukturomkostninger er lavere ved elektronisk detailhandel end drift af mursten og mørtel butikker.
Virksomheder kan flytte produkter hurtigere og nå et større kundegrundlag online end med traditionelle fysiske placeringer. E-tailing giver også virksomheder mulighed for at lukke ugunstige butikker og vedligeholde de rentable.
Automatiseret salg og kasse reducerer behovet for personale. Websteder koster også mindre end fysiske butikker at åbne, personale og vedligeholde. E-tailing reducerer annoncerings- og marketingudgifter, da kunder kan finde butikkerne via søgemaskiner eller sociale medier. Dataanalyse er som guld for e-tailers. Forbrugeres shoppingadfærd kan spores for at bestemme forbrugsvaner, sidevisninger og længden af engagement med et produkt, en tjeneste eller en webside. Effektiv dataanalyse kan reducere tabt salg og øge kundens engagement, hvilket kan føre til øget omsætning.
Der er ulemper ved at udføre en e-tailing-operation. Oprettelse og vedligeholdelse af et e-tailing-websted, selvom det er billigere end et traditionelt detailsted, kan være dyrt. Infrastrukturomkostninger kan være betydelige, hvis lager og distributionscentre skal bygges for at lagre og sende produkterne. Der er også nødvendige ressourcer til at håndtere onlineafkast og kundetvister.
E-tailing giver heller ikke den følelsesmæssige shoppingoplevelse, som fysiske butikker kan tilbyde. Følelsesmæssig shopping resulterer ofte i forbrugerudgifter. E-tailing giver ikke forbrugeroplevelsen shopping - hvor forbrugere holder, lugter, føler eller prøver på produkter - inden de køber dem. Personlig kundeservice kan også være en fordel for mursten og mørtelbutikker, der kan omfatte personlige shoppingtjenester.
Eksempel på elektronisk detailhandel
Amazon.com (AMZN) er den største online detailhandler, der leverer forbrugerprodukter og abonnementer via sit websted. Amazons websted viser, at virksomheden genererede mere end $ 230 milliarder dollars i omsætning i 2018, mens den lagde mere end $ 10 milliarder i overskud eller nettoindkomst. Andre e-tailers, der udelukkende opererer online og konkurrerer med Amazon, inkluderer Overstock.com og JD.com.
Alibaba Group (BABA) er Kinas største e-tailer, der driver en online-handelsvirksomhed i hele Kina og internationalt. Alibaba vedtog en forretningsmodel, der ikke kun inkluderer både B2C og B2B-handel. Forbind kinesiske eksportører til virksomheder over hele verden, der ønsker at købe deres produkter. Virksomhedens landlige Taobao-program hjælper landlige forbrugere og virksomheder i Kina med at sælge landbrugsprodukter til dem, der bor i byområder. I 2018 genererede Alibaba næsten 40 mia. Dollars i årlige indtægter, mens den lagde lidt under $ 10 mia. Overskud.
Sammenlign Navn på udbydere af investeringskonti Beskrivelse Annoncørens viden × De tilbud, der vises i denne tabel, er fra partnerskaber, hvorfra Investopedia modtager kompensation.