Markedsorientering
Markedsorientering er en tilgang til forretning, der prioriterer at identificere forbrugernes behov og ønsker og skabe produkter, der tilfredsstiller dem.
Det lyder måske indlysende, men fortalere for markedsorientering hævder, at den konventionelle tilgang er det modsatte. Det vil sige, markedsføringsstrategier fokuserer på at etablere centrale salgssteder for at markedsføre eksisterende produkter snarere end at designe produkter, der har de kvaliteter, som forbrugerne siger, at de ønsker.
Vigtige takeaways:
- Markedsorientering er et strategisk fokus på at identificere forbrugernes behov og ønsker for at definere nye produkter, der skal udvikles.
- Etablerede virksomheder som Amazon og Coca-Cola bruger markedsorienteringsprincipper for at forbedre eller udvide deres produkter eller tjenester.
- Selv forbrugernes krav, der er upraktiske i dag, kan informere om lang række beslutninger.
Sådan fungerer markedsorientering
Markedsorientering er en kundecentreret tilgang til produktdesign. Det involverer forskning, der sigter mod at bestemme, hvad forbrugere betragter som deres umiddelbare behov, primære bekymringer eller personlige præferencer inden for en bestemt produktkategori.
Yderligere dataanalyse kan også anvendes til at afsløre tendenser og forbrugers ønsker, der ikke er udtrykkeligt udtrykt. En viden om disse tendenser ideelt kan hjælpe produktudviklere med at imødekomme eller endda forudse forbrugernes behov. De kan endda inspirere til forbedringer, som forbrugeren ikke var klar over som værende en mulighed.
Dette gør det muligt for en virksomhed at fokusere sin produktudviklingsindsats på de egenskaber, der er mest efterspurgt. Med en stigende global økonomi og spredning af valg for forbrugere tilpasser virksomheder sig sig til en markedsorientering for at forblive konkurrencedygtige.
Fordele ved markedsorientering
Markedsorientering inkluderer ofte forbedringer i kundeservice og produktsupport, der er beregnet til at løse de problemer, som forbrugerne rejser. Dette hjælper med at sikre, at kundetilfredsheden forbliver stor hos virksomheden som helhed og fremmer brandloyalitet og positiv mund-til-mund-annoncering.
Til tider kan markedsorientering afsløre kundernes ønsker, der simpelthen ikke er omkostningseffektive eller praktiske. Virksomheden skal derefter bestemme, hvordan man imødekommer kundens forventninger på den bedst mulige måde.
I det mindste kan upraktiske ideer informere om langsigtet udviklingsstrategi. Valgmuligheder, der ikke er omkostningseffektive i dag, kan blive meget mulige nede.
Markedsorientering, produktdifferentiering og salgsorientering
Udvikling fokuseret på markedsorientering sætter forbrugernes ønsker først og skaber produktet omkring deres udtrykte behov og ønsker. Produktdifferentiering er en reklamestrategi, der sigter mod klart at identificere de attributter, der adskiller et brand fra sine konkurrenter.
Salgsorientering fokuserer på at overtale forbrugeren til øjeblikkelig handling gennem midler som tv-reklamer og demonstrationer i butikken.
Enhver eller alle disse fremgangsmåder kan være nødvendige for en vellykket markedsføringsstrategi, men de fleste virksomheder fokuserer på en som et primært fokus.
Eksempler på markedsorientering
Amazon er et eksempel på en markedsorienteret virksomhed. Efterhånden som det er vokset og udviklet sig, har det konsekvent tilføjet processer og funktioner, der klart adresserer bekymringer og ønsker udtrykt af forbrugere. Nedenfor er et par eksempler:
- Mange forbrugere, især byboere, bekymrer sig om at få leveret pakker, når de ikke er hjemme. Virksomheden reagerede med Amazon Locker, et netværk af afhentningsbokse til selvbetjening.
- Leveringsomkostninger, uanset hvor rimelige de er, er irriterende for forbrugerne og en grund til at købe lokalt i stedet for at bestille online. Amazon Prime opkræver et årligt gebyr for gratis levering af de fleste af sine produkter.
Coca-Cola er et andet firma, der er berømt for sin markedsorientering. Betydelig forskning går ud på at identificere nye smagsoplevelser, som forbrugerne faktisk vil kunne lide, såsom vilde jordbær og lime. Men disse nye varianter hjælper ikke Coca-Cola med at tackle forbrugernes stigende sundhedsbevidsthed. Derfor har virksomheden for nylig erhvervet mærker, herunder Dasani, Honest Tea, Smartwater, Simply Orange, Minute Maid, Odwalla og Vitaminwater.
Sammenlign Navn på udbydere af investeringskonti Beskrivelse Annoncørens viden × De tilbud, der vises i denne tabel, er fra partnerskaber, hvorfra Investopedia modtager kompensation.