Definition af atmosfære
De kontrollerbare egenskaber ved butikslokale, der lokker kunderne til at komme ind i butikken, shoppe og købe, er atmosfærisk. Philip Kotler identificerede først brugen af designatmosfære som markedsføringsenhed i 1973. Aspekter som belysning, omgivelseslyd, merchandise-layout og andre funktioner er alle komponenter i atmosfæren. Disse funktioner er på plads for at påvirke en forbrugers stemning og øge chancerne for køb.
Sådan fungerer atmosfæren
Næsten alle detailhandlere bruger atmosfære, selvom de er subtile. For eksempel kan en stor butik med forsyningsselskaber være kendt for sine brede, godt oplyste gangar og lyserøde skilte. Opskalere detailtøjbutikker har polstrede stole eller sofaer til at formidle følelsen af luksus i shopping og give shoppingkammerater et behageligt sted at hvile og vente. Butikker, der er rettet mod teenagere, bruger ofte kontrastbelysning og høj musik. Panera Bread og Subway® er eksperter i at bruge aromaen i luften, ligesom duften af nybagt brød tilskynder til køb. Mæglere beskæftiger også elementer af atmosfære, når de scener åbne huse. Iscenesættelse giver købere mulighed for at forestille sig selv i rummet ved hjælp af møbler og duften af nybagt kage.
Funktioner i atmosfæren inkluderer:
- Et layout af pladsen inklusive placering af kontorister og tjek tællere
- Den samlede temperatur på detailområdet
- Dufte eller aromaer designet til at begejstre og lokke shopperen
- Placeringen af prisoplysninger eller anden skiltning
- Musik til at inspirere, berolige eller stimulere
- Dekorationer, der repræsenterer mærket
Mange detailgiganter vil bruge elementer i atmosfæren til at hjælpe med at identificere deres detailmærke og adskille det fra konkurrenter. En ulempe kan være en alt for aggressiv anvendelse af atmosfæren, der kan have den modsatte virkning, skræmme eller fjerne potentielle kunder væk.
Key takeaways
- Atmosfære er de kontrollerbare egenskaber ved butikslokaler, der lokker kunderne til at komme ind i butikken, butikken og købsstedet.
- Mange detailgiganter vil bruge elementer i atmosfæren til at hjælpe med at identificere deres detailmærke og adskille det fra konkurrenter.
- For eksempel giver iscenesættelse købere mulighed for at forestille sig selv i rummet gennem brug af møbler og duften af nybagte cookies.
- En ulempe kan imidlertid være en alt for aggressiv anvendelse af atmosfæren, der kan have den modsatte effekt, skræmme eller fjerne potentielle kunder væk.
Virkelige verdenseksempler på atmosfære
Ferieshopping sæsonen er et fantastisk tidspunkt at se atmosfærisk markedsføring i aktion. Butikker konkurrerer om at lokke shoppere ved hjælp af feriemusik, festlige dekorationer og endda "ferieduft" som fyr, vanilje og kanel. De bestræber sig på at skabe en sensorisk oplevelse for deres kunder, som igen kan være mere tilbøjelige til at bruge penge på ferievarer. F.eks. Er Anthropologie, et eksklusivt dametøj, tilbehør og hjemmebutik, der ejes af Urban Outfitters Inc., stærkt afhængig af atmosfæren i deres butikker, især i løbet af ferien. Hver butik har et visuelt team, og der er sæsonbestemte planer for udsmykning i hver ferie. Butik og merchandise design kommer fra butikens hovedkvarter i Philadelphia. I betragtning af niveauet med at anvende atmosfæren ser Anthropologie's mål ud til at tilbyde sine kunder en shoppingoplevelse, der er omhyggeligt kurateret, fra hvordan en butik er lagt op, hvordan den lugter og endda præsentationen af varer på stativerne og stablerne.
Sammenlign Navn på udbydere af investeringskonti Beskrivelse Annoncørens viden × De tilbud, der vises i denne tabel, er fra partnerskaber, hvorfra Investopedia modtager kompensation.