Social handel
Social handel er brugen af netværkswebsteder som Facebook, Instagram og Twitter som køretøjer til promovering og salg af produkter og tjenester. Succesen med en social handelskampagne måles ved, i hvilken grad forbrugere interagerer med virksomhedens markedsføring gennem retweets, likes og share.
Key takeaways
- Social handel promoverer produkter og tjenester gennem netværkswebsteder.
- Antallet af genvindinger, likes og aktier er måling af succes for kampagner med social handel.
- Social handel søger også at engagere online-shoppere ved at tilbyde ekspertrådgivning og support til produkter.
Forståelse af social handel
Professionelle med social handel skaber og poster beskeder og interaktive funktioner, der fremmer onlinesalg og andre e-handelsinitiativer. Nogle af marketingtaktikerne, som social handel anvender, inkluderer:
- Inviterer brugere til at stemme om produktstil eller valg
- Tilbyder personaliserede køberindstillinger
- Anvendelse af stor og slående grafik for at tiltrække klik fra seerne
- Brug af videoer til at vise produktet i brug og fra flere vinkler
- Opmuntring af brugerindgivne fotos, kommentarer og feedback
- Brug af berømthed påtegninger af produktlinjen
- Link direkte til kassen eller indkøbskurven
- Tilbyder kampagner eller gaver til brugere, der deler produktet på deres feeds
Social handel tilskynder til brug af sociale shoppingværktøjer såsom fora og samfund, hvor købere og sælgere diskuterer deres online shoppingoplevelser og sammenligner noter.
Hvordan social handel begyndte
I en artikel Social Commerce: A New Electronic Commerce sagde Yao Zhong, at konceptet med forbrugermarkedsføringskampagner online først dukkede op på internettet i november 2005 i Yahoo! Webstedet promoverede deres "Shoposphere-pluklister", som fremhævede de mest populære produkter.
Begrebet social handel udviklet sig yderligere med bestræbelser på at engagere online-shoppere ved at tilbyde pålidelig rådgivning og support fra online-eksperter om deres køb.
Marketing-blogger Jeff Bullas identificerer følgende fire mærker som værende blandt de bedste i branchen:
- Nordstrom, der stifter en "populær på Pinterest" -mærke på butiksprodukter, der er online.
- Coca-Cola, som personaliserede sine etiketter på flasker i butikkerne og derefter opfordrede brugere af sociale medier til at sende billeder af deres navnemærke soda med hashtaggen #ShareACoke.
- Lolly Wolly Doodle, et modemærke, der giver tilhængere mulighed for at designe og bestille deres eget tøj lige på sin Facebook-side.
- Starbucks, der tildeler bonuspoint til kunder, der låser borgermærke-badges på Foursquare.
Social handel adskiller sig fra social shopping. Mens social shopping er et samarbejde mellem online-shoppere, der netværker sammen, er social handel et samarbejde mellem online-leverandører. Populariteten af sociale netværk som Facebook og Instagram gør det muligt for leverandører at fremvise deres produkter og hurtigt reagere på at følge køberledede trends og moter.
Social handel i den virkelige verden
Social handel er et voksende og skiftende felt inden for online marketing, der fungerer sammen med sociale medier og væksten i online shopping. Mode- og shoppingrelaterede blogs bruger social handel og medier til at lokke shoppere til at købe linkede varer online. For eksempel har mange populære modeblogs Instagram-konti, der giver tilhængere mulighed for at lide, dele og kommentere det tilbudte produkt. Den mærkede artikel linker ofte direkte til butikens indkøbskurv eller check-out.