Samlet kvalitetsstyring (TQM)

Hvad er Total Quality Management (TQM)?

Total quality management (TQM) er den kontinuerlige proces med at detektere og reducere eller eliminere fejl i fremstilling, strømline strømforsyningskæden, forbedre kundeoplevelsen og sikre, at medarbejderne er i gang med træning. Total kvalitetsstyring sigter mod at holde alle parter, der er involveret i produktionsprocessen, ansvarlige for den samlede kvalitet af det endelige produkt eller den service.

TQM blev udviklet af William Deming, en managementkonsulent, hvis arbejde havde en stor indflydelse på japansk produktion. Mens TQM deler meget til fælles med Six Sigma-forbedringsprocessen, er det ikke det samme som Six Sigma. TQM fokuserer på at sikre, at interne retningslinjer og processtandarder reducerer fejl, mens Six Sigma ser ud til at reducere defekter.

01:13

Hvad er total kvalitetsstyring?

Forståelse af total kvalitetsstyring

Total quality management (TQM) er en struktureret tilgang til den overordnede organisatoriske ledelse. Fokus for processen er at forbedre kvaliteten af ​​en organisations output, herunder varer og tjenester, gennem løbende forbedring af interne praksis. Standarderne, der er fastlagt som en del af TQM-fremgangsmåden, kan afspejle både interne prioriteter og eventuelle branchenormer, der i øjeblikket findes.

Industristandarder kan defineres på flere niveauer og kan omfatte overholdelse af forskellige love og regler, der styrer driften af ​​den bestemte virksomhed. Industristandarder kan også omfatte produktion af genstande til en forstået norm, selvom normen ikke understøttes af officielle regler.

Primære principper for total kvalitetsstyring

TQM betragtes som en kundefokuseret proces og sigter mod løbende forbedring af forretningsdrift. Det stræber efter at sikre, at alle tilknyttede medarbejdere arbejder hen imod de fælles mål om forbedring af produkt- eller servicekvalitet samt forbedring af de procedurer, der er på plads til produktion.

Der lægges særlig vægt på faktabaseret beslutningstagning ved hjælp af præstationsmetrics til at overvåge fremskridt; der opmuntres til høje niveauer af organisationskommunikation med det formål at opretholde medarbejderinddragelse og moral.

Industrier ved hjælp af total kvalitetsstyring

Mens TQM stammer fra fremstillingssektoren, kan dens principper anvendes til forskellige industrier. Med fokus på langsigtet ændring i forhold til kortsigtede mål er det designet til at give en sammenhængende vision for systemisk ændring. Med dette i tankerne bruges TQM i mange brancher, herunder, men ikke begrænset til, fremstilling, bank og finans og medicin.

Disse teknikker kan også anvendes til alle afdelinger i en individuel organisation. Dette hjælper med at sikre, at alle medarbejdere arbejder mod de mål, der er sat for virksomheden, og forbedrer funktionen på hvert område. Involverede afdelinger kan omfatte administration, marketing, produktion og medarbejderuddannelse.

Key takeaways

• Total quality management (TQM) er den kontinuerlige proces med at detektere og reducere eller eliminere fejl i fremstilling, strømline strømforsyningskæden, forbedre kundeoplevelsen og sikre, at medarbejderne er i gang med træning.
• Fokus for processen er at forbedre kvaliteten af ​​en organisations output, herunder varer og tjenester, gennem løbende forbedring af interne praksis.
• Total kvalitetsstyring sigter mod at holde alle parter, der er involveret i produktionsprocessen, ansvarlige for den samlede kvalitet af det endelige produkt eller den service.

Sammenlign Navn på udbydere af investeringskonti Beskrivelse Annoncørens viden × De tilbud, der vises i denne tabel, er fra partnerskaber, hvorfra Investopedia modtager kompensation.

Relaterede vilkår

Six Sigma reducerer fejl og sparer kapital Et kvalitetskontrolprogram udviklet i 1986 for at forbedre effektiviteten. Siden da har det udviklet sig til en mere generel forretningsstyringsfilosofi. mere Forståelse af kvalitetskontrol Kvalitetskontrol er en proces, hvor en virksomhed søger at sikre, at produktkvaliteten opretholdes eller forbedres med enten reducerede eller nul fejl. mere Ins og outs af ISO 9000 ISO 9000 er et sæt internationale standarder, der er oprettet af International Organization for Standardization, der gælder for kvalitetsstyringssystemer. mere Supply Chain Management (SCM): Hvad du skal vide Supply chain management er styring af strømmen af ​​varer og tjenester samt overvågning af processerne, der omdanner originale materialer til slutprodukter. mere Kvalitetsstyring: Et indre look Kvalitetsstyring er en omfattende tilgang til at opbygge langsigtet succes for ens virksomhed ved at forbedre systemer, procedurer og holdninger. mere Workflow Workflow beskriver trinnene i en forretningsarbejdsproces. flere Partner Links