Over sælgende

Hvad er over-selling

Over-selling forekommer, når en sælger fortsætter deres salgshøjde, efter at kunden allerede har besluttet at købe. Denne fejl kan undertiden irritere kunden og kan potentielt få kunden til at ombestemme sig og forårsage, at aftalen falder igennem.

Nedbryder over-sælger

Over-selling kan også være et forsøg på at overbevise en kunde om, at en ekstra vare ville forbedre det, de ønsker at købe, eller at en dyrere version kan være en bedre mulighed. Over-selling er mest almindelig i detailforretninger, hvor tilknyttede virksomheder arbejder på provision eller gennem salgsbundne bonusser og dermed har et incitament til at sælge så meget som muligt uanset kundernes behov. Bilforhandlere beskyldes ofte for overdreven salg. Deres salgsselskaber erkender undertiden ikke, at de kan generere betydeligt mere indtægter gennem tilbagevendende kunder og henvisninger, end de kan ved at vildlede kunderne til at betale for ekstramateriale, de hverken har brug for eller ønsker. De er villige til at ofre langsigtet brand equity for kortsigtet salg ved at sælge kunder på alt og alt.

Ulemper ved overdreven salg

Selvom det kan ske med gode intentioner, gør oversalg normalt mere skade end gavn. Store sælgere ved, hvornår de skal lukke salget, og hvornår kunden er klar til at købe. Oversalg kan have en negativ indvirkning på et virksomheds bundlinje. Det kan også rejse tvivl i købers sind og kan gøre det på det præcise øjeblik, når kunden leder efter en grund til at tro, at de træffer det rigtige valg. Oversalg giver en køber en grund til at sætte sig ind og spørge sig selv, om de betaler for meget, eller om varen er mere end hvad de har brug for. Selv hvis køberen ikke backpedal i en overdreven salgssituation, risikerer sælgeren at skabe falske forventninger, som aldrig kan imødekommes, i hvilket tilfælde de kan skade deres troværdighed som en betroet sælger.

Der er grunde til at tro, at faldgruberne, der er forbundet med overdreven salg, er værre i dag end nogensinde før. Forskning viser, at købere i dag er mere informerede og bedre uddannet end nogensinde før. Med praktisk taget en ubegrænset adgang til information har købere sandsynligvis gjort deres del af forskningen og har måske endda gjort sig rede til, før de nogensinde har talt med en sælger. Denne adgang til information har ændret salgsdynamikken, da salgsrepræsentanter ikke længere er forbrugerens eneste informationskilde. Ofte ville sælgere drage fordel af et blødt salg eller præsentere forskellige muligheder for kunderne. Behovsbaseret salg er normalt et foretrukket alternativ til overdreven salg.

Sammenlign Navn på udbydere af investeringskonti Beskrivelse Annoncørens viden × De tilbud, der vises i denne tabel, er fra partnerskaber, hvorfra Investopedia modtager kompensation.

Relaterede vilkår

Sådan fungerer ekstra-salg Et add-on-salg henviser til enhver form for hjælpeartikler, der sælges til en køber af et hovedprodukt eller -tjeneste. mere Sådan fungerer koldeopkald Koldeopkald er opfordring til en potentiel kunde, der ikke tidligere havde interaktion med en sælger. En form for telemarketing, det er en af ​​de ældste og mest almindelige former for markedsføring for sælgere. mere Always Be Closing Salgsstrategi for Movie Fame Always Be Closing (ABC) er detail jargon, der bruges til at beskrive en salgsstrategi, hvor sælgeren konstant skal se for at afslutte salget. Det stammer fra 1992-filmen, "Glengarry Glen Ross." mere Hvad er et kedelrum? Et kedelrum er en operation, der har sælgere med højt pres, der kører med spekulative værdipapirer. mere Sådan fungerer en pumpe-og-dump-ordning Pump-and-dump er en ordning, der forsøger at øge prisen på en bestand gennem henstillinger baseret på falske, vildledende eller stærkt overdrevne udsagn. mere Sådan gentages salgsmateriale Gentagelsessalg er køb, som kunderne foretager for at erstatte de samme varer eller tjenester, som de tidligere havde købt og forbrugt. flere Partner Links