Ombudsmand
En ombudsmand er en embedsmand, normalt udpeget af regeringen, som undersøger klager (normalt indgivet af private borgere) over for virksomheder, finansielle institutioner eller offentlige afdelinger eller andre offentlige enheder og forsøger at løse konflikter eller bekymringer, der rejses, enten ved mægling eller ved at fremsætte henstillinger.
Ombudsmænd kan kaldes med forskellige navne i nogle lande, herunder titler som en offentlig talsmand eller national forsvarer.
Key takeaways
- En ombudsmand undersøger klager over virksomheder og andre organisationer, herunder regeringen.
- Ombudsmændets beslutninger er ikke altid juridisk bindende.
- I de amerikanske medlemmer fungerer kongresmedlemmer som ombudsmænd.
Sådan fungerer en ombudsmand
Afhængig af jurisdiktion kan en ombudsmands afgørelse muligvis være juridisk bindende. Selvom den ikke er bindende, bærer beslutningen typisk en betydelig vægt. Ved udnævnelse betales ombudsmanden typisk via afgifter og sagsomkostninger. En ombudsmand har typisk et bredt mandat, der giver ham eller hende mulighed for at tackle overordnede bekymringer i offentligheden og undertiden i den private sektor.
Nogle gange strækker et ombudsmands mandat sig kun over en bestemt sektor i samfundet - for eksempel kan en børneombudsmand have til opgave at beskytte rettighederne for en unges unge mennesker, mens i Belgien har de forskellige sproglige og regionale samfund deres egne ombudsmænd . I De Forenede Stater tjener medlemmer af den amerikanske kongres som ombudsmænd på nationalt niveau, der repræsenterer deres vælgers interesser og opretholder personale, der har til opgave at gå ind for valgmænd, der står over for administrative vanskeligheder, især dem, der er forårsaget af fejl eller forsømmelser.
Ombudsmænd er på plads i en lang række lande og organisationer i disse lande. De kan udnævnes på nationalt eller lokalt niveau og findes ofte også i store organisationer. De kan udelukkende fokusere på og håndtere klager vedrørende en bestemt organisation eller et offentligt kontor, eller de kan have bredere intervaller.
F.eks. Kan en erhvervsombudsmand, såsom en forbruger eller forsikringsombudsmand, håndtere forbrugerklager over urimelig behandling, som forbrugeren har modtaget fra en privat virksomhed, der opererer inden for denne branche. Ofte - og især på regeringsniveau - vil en ombudsmand søge at identificere systemiske spørgsmål, der kan føre til omfattende rettighedsovertrædelser eller dårlig kvalitet af service til offentligheden af den pågældende regering eller institution.
En stor offentlig enhed eller anden organisation kan have sin egen ombudsmand. (F.eks. Har Californiens afdeling for sundhedsvæsenet en egen ombudsmand.) Afhængigt af udnævnelsen kan en ombudsmand undersøge specifikke klager over de tjenester eller anden interaktion, som en forbruger har haft med den pågældende enhed; en ombudsmand i en organisation kan også have en primær funktion af at håndtere interne problemer (såsom klager fra ansatte, eller, hvis en uddannelsesinstitution, klager fra dens studerende).
Særlige overvejelser
Ombudsmandens opgaver kan være mere vidtgående nationalt. Som et eksempel på dette har nogle lande ombudsmænd til at håndtere spørgsmål som korruption eller magtmisbrug fra offentlige embedsmænd. Derudover har nogle lande ombudsmænd, hvis vigtigste funktion er at beskytte menneskerettighederne i disse lande.
Selvom en ombudsmand normalt udnævnes offentligt, vil han eller hun typisk have en stor grad af uafhængighed i udførelsen af sin funktion. Dette er for at gøre det muligt for embedsmanden at handle på en retfærdig og upartisk måde over for alle parter, der er involveret i en klage.
Sammenlign Navn på udbydere af investeringskonti Beskrivelse Annoncørens viden × De tilbud, der vises i denne tabel, er fra partnerskaber, hvorfra Investopedia modtager kompensation.