Business Process Redesign (BPR)
Hvad er redesign til forretningsprocesser (BPR)?En redesign til en forretningsproces (også kendt som reengineering af forretningsprocesser) er en komplet revision af en virksomheds nøgleforretningsproces med det formål at opnå et kvantespring i præstationsmål, såsom investeringsafkast (ROI), omkostningsreduktion og servicekvalitet. Forretningsprocesser, der kan redesignes, omfatter det komplette udvalg af kritiske processer, fra fremstilling og produktion til salg og kundeservice.
Forretningskonsulenter kan kaldes ind for at lede eller hjælpe med en redesign til en forretningsproces.
Sådan fungerer forretningsproces omdesign
Motivationen for en redesign til en forretningsproces kan komme fra industriændringer, der kræver ny infrastruktur for at forblive konkurrencedygtig. For eksempel, hvis der udvikles en mere effektiv måde at fremstille et produkt eller få adgang til en ressource, kan en virksomhed blive tvunget til at gennemgå sine processer for at forblive ajour med sine jævnaldrende.
Et lovgivningsmandat kan muligvis kræve, at nye sikkerhedsforanstaltninger indgår i en fremstillingsproces, et trin, der tvinger virksomheden til at omorganisere sin arbejdsgang. For eksempel blev bly forbudt at blive brugt til produktion af husholdnings maling samt til fremstilling af legetøj og andre genstande. Virksomheder, der brugte bly i sådanne produkter, måtte omarbejde deres processer for ikke kun at ophøre med brugen af bly, men for at finde måder at erstatte det som en ingrediens.
Et firma skal muligvis eliminere områder af virksomheden, der skader sit overskud. En process redesign kunne iværksættes for at reducere omkostningerne, som kan omfatte konsolidering, reduktion af personale, strammere budgettering og salg af operationer og lukning af kontorer og andre faciliteter. Ledende stillinger og lag af ledelse kan fjernes for at indsnævre myndighedskanalerne.
Key takeaways
- Genopretning af forretningsprocesser (BPR) er en komplet revision af en virksomheds vigtigste forretningsprocesser.
- Målet er at gøre virksomheden den mest effektive ved at skære slap og overskydende, reducere omkostninger og skærpe ledelsen.
- Succesen med en BPR måles ofte ved hjælp af rentabilitetsmålinger som investeringsafkast.
- Fordi det er en fuldstændig eftersyn, kan en virksomhed opleve afskedigelser, kan forstyrre arbejdsgangen for dem, der er tilbage, og det kan være dyrt og tidskrævende, før de ser nogen resultater.
Begrænsninger i omlægning af forretningsprocesser
Efter at have vurderet og kortlagt de processer, der i øjeblikket driver virksomheden, har redesign ofte til formål at eliminere uproduktive afdelinger eller lag af operationen. Fokus for redesignen kan være at maksimere aspekter af virksomheden, der kan generere den største indtægt og afkast for organisationen. Det kan betyde, at ændringerne følger en smal sti, kun ved at flytte dele af virksomheden, der har brug for det.
Imidlertid kan redesignen tage en mere ekspansiv tilgang og nå ud til hver afdeling og afdeling. En sådan omfattende redesign kan være mere tidskrævende og forårsage mere forstyrrelser.
Omdesign kan forstyrre en virksomhed i en periode og ændre, hvem medarbejderne rapporterer til, omjusterer og konsoliderer divisioner eller eliminerer aspekter af virksomheden. To større kritik af redesign af forretningsprocesser er som følger:
- Det kan medføre et stort antal afskedigelser eller afskedigelser.
- Det antages, at defekte forretningsprocesser er hovedårsagen til virksomhedens dårlige præstationer, når andre faktorer også kan være ansvarlige for underpræstationer.