Better Business Bureau (BBB)
Better Business Bureau (BBB) er en ikke-regeringsorganisation, der er designet til at styrke tilliden på markedet. BBB, der blev oprettet i 1912, er en privat almennyttig organisation, der uafhængigt har inkorporeret organisationer i USA, Canada og Mexico. Organisationer modtager forbrugerklager og vurderer virksomhedernes ydelse og pålidelighed baseret på specifikke kriterier. BBB-akkrediterer cirka 400.000 virksomheder.
Sådan fungerer det bedre forretningsbureau (BBB)
BBB sigter mod at fremme etisk forretningspraksis, hvilket fører til et miljø, hvor købere og sælgere kan operere under en fælles forståelse af tillid. For at tilskynde til bedre forbruger- og forretningspraksis og fremhæve korrekte markedspladsstandarder leverer BBB undervisningsmateriale vedrørende generel og specifik ønskelig forretningspraksis. Virksomheder skal overholde de manderede retningslinjer for at få en BBB-akkrediteret forretningsstatus.
Forbrugerne kan indgive tvister med BBB om urimelig forretningspraksis og andre markedspladser. Historisk løser BBB med succes 70% af de indgivne klager gennem mægling og voldgift. Separate regulerende organer håndterer klager over fagfolk, som læger og advokater. BBB undersøger ikke følgende problemer:
- Tvist mellem arbejdsgiver og medarbejder
- Påstand om forskelsbehandling
- Ikke-forretningsrelaterede klager
- Klager, der modvirker love
- Klager mod regeringsorganer
- Bekymringer, der i øjeblikket er under retssager, eller dem, der tidligere er retssager
En virksomhed, der har været i drift i mindst et år, kan ansøge om BBB-medlemskab, også kendt som akkreditering. For at kvalificere sig skal et selskab være gennemsigtigt i sin praksis, passende licens til at udføre sin servicelinje, følge BBB-reklamekoder og ikke have nogen uløste klager. Akkreditering kræver betaling af årlige kontingent, der er baseret på organisationens størrelse og kan variere fra hundreder til tusinder af dollars om året. Ekstra gebyrer opkræves for medlemsplader og den licenserede brug af BBB-logoet på websteder.
Better Business Bureau (BBB) sigter mod at fremme etisk forretningspraksis og akkrediterer cirka 400.000 virksomheder i USA, Canada og Mexico.
Sådan fungerer BBB-ratings
BBB, der tidligere har vurderet virksomheder som "tilfredsstillende" eller "utilfredsstillende." I 2009 startede det imidlertid et ratingsystem på A + til F. Nogle virksomheder får muligvis en betegnelse "NR" eller ingen vurdering, enten fordi rapporten opdateres, har BBB ikke nok oplysninger om virksomheden, eller BBB har fundet, at virksomheden ikke længere er i drift.
Blandt de 17 anførte faktorer, der vil påvirke en virksomheds rating, er mængden af klager, der er fremsat mod den, nøjagtigheden og hurtigheden af virksomhedens svar og alder på kravene. BBB gennemgår også lovligheden af forretningsdrift og hvor længe virksomheden har været i drift. Det kræver gennemsigtighed i videregivelse af oplysninger om ejerskab og placering.
Manglende overholdelse af voldgiftspriser eller mæglingsopgørelser, der er forhandlet af BBB, vil have en negativ indvirkning på ratings. Uærlighed i reklame, misbrug af BBB-navnet eller -logoet, utilstrækkelig licens og disciplinære handlinger, som regeringen har pålagt, vil også have en negativ indflydelse på ratings.
BBB tildeler point baseret på de 17 faktorer, som det vægtes efter deres betydning. Når det samlede antal er nået, tildeles en bogstavkarakter baseret på det punktområde, hvor virksomheden ender. Indtil 2010 tildelte BBB ekstra ratingpoint til betalte medlemmer og begrænsede også A's rating til dem. Efter udbredt kritik tilbagekaldte BBB disse begrænsninger på dets vurderingskriterier.
Sammenlign Navn på udbydere af investeringskonti Beskrivelse Annoncørens viden × De tilbud, der vises i denne tabel, er fra partnerskaber, hvorfra Investopedia modtager kompensation.