Hvorfor er socialt ansvar vigtigt i marketing?

Begrebet socialt ansvar hævder, at virksomhederne skal være gode borgere og afbalancere deres pengeindtægter med aktiviteter, der er til gavn for samfundet, hvad enten det er på lokalt, nationalt eller globalt plan. Socialt ansvar inden for markedsføring involverer fokus på indsatsen for at tiltrække forbrugere, der ønsker at gøre en positiv forskel med deres køb. Mange virksomheder har vedtaget socialt ansvarlige elementer i deres markedsføringsstrategier som et middel til at hjælpe et samfund via gavnlige tjenester og produkter.

Interessant nok kan den filantropiske praksis også være et godt forretningsredskab. "Cirka 52% af de amerikanske forbrugere faktorer værdier i deres købsvalg", der søger mærker, der "proaktivt fremmer tro og værdier, der er tilpasset deres egne, " bemærkede en præsentation fra 2017 "The Power of a Values-Based Strategy" af Forrester Research, en markedsundersøgelsesfirma, der rådgiver erhvervskunder. "Det bæredygtige imperativ, " en 2015-rapport fra Nielsen, der undersøgte 30.000 forbrugere i 60 lande, fandt, at 66% af forbrugerne var villige til at betale mere for varer fra mærker, der demonstrerede socialt engagement. Og en undersøgelse af "Corporate Social Responsibility" fra 2017 af PR og marketingfirmaet Cone Communications indikerede, at 87% af amerikanerne vil købe et produkt, fordi dets firma talte for et problem, de var interesseret i.

Sådan fungerer socialt ansvar i marketing

Genanvendelig emballage, kampagner, der spreder opmærksomhed omkring samfundsmæssige problemer og problemer og dirigerer dele af overskuddet mod velgørenhedsgrupper eller indsats er eksempler på markedsføringsstrategier for socialt ansvar. For eksempel kan et tøjfirma's marketingteam starte en kampagne, der opfordrer forbrugerne til at købe et bundt af sine sokker kontra et par; for hvert solgt bundt donerer virksomheden et bundt sokker til militært personale i udlandet eller til lokale hjemløse krisecentre. Som et resultat af disse donationer mærker virksomheden sig selv som socialt ansvarlig og etisk, hvilket i sidste ende tiltrækker kunder, der er engageret i socialt ansvarlige forpligtelser, og som ønsker at støtte samfundets velfærd.

Virksomhedsansvar går hånd i hånd med socialt ansvarlige praksis. For eksempel skal administratorer, ledere og aktionærer og interessenter praktisere etisk adfærd og tilslutte sig samfundet for at fremme ansvarlig markedsføringsindsats. Brug af optrædener eller grønvask, praksis med at fremme vildledende miljøvenlige processer eller produkter indikerer for kunderne, at virksomheden ikke er forpligtet til socialt ansvar; sådan opførsel kan i sidste ende skade det mærke og virksomhedens succes. Forbrugerne kan ofte se gennem gimmicks, slogans eller indsats, der ikke er ægte eller ineffektive. Faktisk siger 65% af respondenterne i Cone-undersøgelsen, at de vil undersøge et virksomheds standpunkt om et spørgsmål for at se, om det er autentisk.

Eksempel på det virkelige liv på samfundsansvar i marketing

Nogle kritikere sætter spørgsmålstegn ved begrebet socialt ansvar inden for markedsføring og bemærker, at disse meget publicerede, dyre kampagner er farverige, men meget begrænsede (både i omfang og i varighed), og gør meget lidt for at udrydde rodkilderne til problemer. De spekulerer på, om det ikke ville være mere effektivt, hvis virksomheder - eller forbrugere - for den sags skyld - bare bidrog med midler direkte til velgørenhedsorganisationer eller filantropiske årsager.

De strategier, der synes mest effektive, er bestemt de, hvor en virksomhed finder en måde at knytte sit kerneprodukt direkte til sin socialt ansvarlige indsats og også udvide sin indsats. Den populære Toms-etiket er et eksempel. Sko- og solbrilleproducenten startede i 2007 med sin kampagne "one for one": For hvert par slip-ons eller købte støvler donerede Toms et par sko til et barn i nød; for hvert par briller betalte det for en øjenundersøgelse og behandling for en fattig person.

Selvom den har indrettet millioner med sko og øjenpleje, og buy-one-don-one-modellen er blevet vedtaget af andre trendy mærker, besluttede Toms 'grundlægger Blake Mycoskie, at det ikke var nok. For at tackle mere underliggende fattigdomsspørgsmål forpligtede han sig til at fremstille sko i områder over hele kloden, hvor han donerede dem - Cuba, Indien, Kenya. Fra og med 2019 har Toms skabt mere end 700 job. Virksomheden har også øje med at forbedre infrastrukturen: Efter at have udvidet til kaffe, donerer Toms provenuet af sit salg til at opbygge rensevandssystemer i de samfund, hvor bønnerne dyrkes.

Bundlinjen

Selvom en initial investering kan være involveret i at dele overskud eller donere til dem i nød, fremmer socialt ansvar i markedsføring et positivt virksomhedsimage, hvilket kan have en betydelig indflydelse på rentabiliteten og endda produktiviteten gunstigt.