Varm opkald
Varm opkald er opfordring til en potentiel kunde, som en salgsrepræsentant, eller hans firma generelt har haft forudgående kontakt med. Det henviser til et salgsopkald, besøg eller e-mail, der er forudgående med en slags kontakt med udsigterne, såsom en direct mail-kampagne, en introduktion til en forretningsbegivenhed eller en henvisning.
Varm opkald er det modsatte af kolde opkald - opfordring til kundeemner, der ikke forventede en sådan interaktion, som salgsrepræsentanten eller virksomheden ikke har haft forudgående kontakt med.
Du behøver ikke sælge til udsigten under et varmt opkald; faktisk kan det være bedre at bruge det til at opsætte en aftale eller et virtuelt møde i stedet.
Sådan fungerer varmt opkald
Varm opkald har en tendens til at have et personaliseret element, da den forudgående kontakt kan henvises eller nævnes (f.eks. "Hej, fru Jones, jeg så du fulgte vores firma på Twitter" eller "Hej, Mr. Jones, vi mødtes i sidste uge på ABC-konference "). Den foregående kontakt fungerer som en isbryder til det varme opkald. Varmkald fungerer bedst med udsigter, der markerer alle kundens egnethedsbokse, selvom de endnu ikke har udtrykt nogen interesse for et produkt eller en tjeneste.
Varm opkald og brug af effektive salgskanaler som e-mail, markedsføring af sms-beskeder og portaler på sociale medier betragtes som mere effektive og effektive end koldopkald til generering af nye kundeemner. Moderne portaler på sociale medier som LinkedIn, Twitter og Facebook giver også muligheder for potentielle klienter til at nå ud indirekte eller direkte til virksomheder ved at sende kommentarer på en blog, dele en artikel med en peer eller tweete noget, der er af interesse.
Key takeaways
- Varmt opkald kommer i kontakt med at ringe til en kunde, som du eller din virksomhed har haft nogen forudgående kontakt med.
- Varmkald er det modsatte af koldkald og er generelt mere effektiv og effektiv.
- Varme opkald kan være lidt uformelle og nacn, idet de anerkender forbindelsen mellem dig og udsigterne i modsætning til alt-forretning.
Tips til varme opkald
Selvom der findes en let introduktion til at bryde isen med udsigterne, kræver en vellykket varmkaldelse stadig en betydelig indsats. Her er et par tip:
- Måludsigter, der ligner din virksomheds mest almindelige kunde. At arbejde ud fra en velkendt profil giver en bedre idé om, hvad disse udsigter leder efter, og hvordan man appellerer til dem. Modstå fristelsen til kun at gå efter større udsigter - de er færre og langt imellem.
- Forbered dig ved at undersøge din målvirksomhed og dens beslutningstagere. Ved at kende deres behov og værdier kan du bedre tjene dem eller skræddersy din tonehøjde.
- Du skal få målets opmærksomhed og gøre det hurtigt. Sørg for at finpusse din tonehøjde for at sikre, at den er kort og kommer hurtigt til punktet, mens du tydeligt viser dit værdiproposition. Prøv at ramme alle dine nøglepunkter med et minimum af tid og ord. Sørg for at respektere deres tid.
- Vær ikke bange for at anvende humor, eller prøv at være uformel og nacn, når du ringer op. Produktet kan være godt nok til at sælge sig selv, men du kommer aldrig til det punkt, hvis du mister målets opmærksomhed eller går glip af muligheden for at oprette forbindelse.
- Sørg for at bruge forskellige metoder til at sikre flere kontaktpunkter, såsom voicemails, der inkluderer et tilbud om at give mere information, og e-mails, der tilbyder tip og hjælp via video.