Fremtiden for detailhandlen er ikke store kassebutikker

Detailhandel er en stor forretning i Amerika. I 2013 brugte amerikanske forbrugere 3, 2 milliarder dollars på shopping, hvoraf 9% var online. Når internettet er blevet en så stor del af vores liv og kultur, giver det mening, at detailhandlere, der ønsker at overleve de næste 20 år, skal have en e-handelsstrategi. På trods af det stigende antal storhandelforhandlere i hele landet er kundernes dage, der søger efter en parkeringsplads og klemmer i stormagasiner, forbi.

Først kommer online shopping

Online-shopping er den mest indlysende konkurrent til store-box-butikkerne. I dag er Amazon.com Inc. (AMZN) den største forhandler i Amerika efter at have overhalet Wal-Mart Stores Inc. (WMT) i sommeren 2015. Amazon har ændret måden, vi handler efter alt fra bøger til dagligvarer, og der er ikke noget tilbage til de dage, hvor folk ville vindue i timevis i indkøbscenteret i weekenderne. (For relateret læsning, se: Seks vaner, der får dig til at blive knækket .)

Walmart og andre store-box-butikker går allerede hen imod at have et stærkt e-handelswebsted, der giver kunderne adgang til varer 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen (hvad detailhandler ikke elsker altid er åben og ikke behøver at øge personaleomkostningerne at gøre det?). Walmart har til hensigt at bruge sin fysiske infrastruktur til at forbedre sine leveringsmetoder og styrke sin online shoppingoplevelse. Dette gøres ikke ud fra altruisme, men for at genvinde kunder fra dens rivaliserende Amazon.

Amazon har gjort et fantastisk stykke arbejde med at vise amerikanere, at de nemt kan købe noget for enhver tid, og det er nu op til store kassebutikker at følge efter eller gå ud af forretning. Best Buy Co. Inc. (BBY) og Target Corp. (TGT) har begge websteder og et bredt netværk af butikker, men har ikke været i stand til at udnytte hverken en såvel som Amazon og Walmart, til stor skade for deres kunder og aktionærer .

Storefronter med lavt lagerbeholdning

I fremtiden vil en gigantisk butik fyldt med merchandise til salg være sjælden. I stedet vil butikker have et lavt lager, måske et par stykker af hvert produkt og et dramatisk reduceret udvalg af farveindstillinger. En shopper kommer ind i butikken, prøver på et par ting og derefter gennemser de tilgængelige muligheder på computere i butikken. I det underlige tilfælde, at kunden ønsker at købe noget til øjeblikkelig brug, kan produktet bringes til hende fra lageret (afhængigt af tilgængelig lagerbeholdning).

Generelt køber folk imidlertid ikke ting, de skal bruge med det samme. I stedet køber folk ting at bringe hjem, prøve, vaske og bære i fremtiden. Når vi køber gaver til folk, er det forud for begivenheden, og ingen kan lide at bære poser med tøj eller dyr elektronik. Detailhandlerens fremtid er inden for forsendelse - ikke til de hundreder af store-box-butikker i hele landet, men til individuelle adresser.

I fremtiden vil den kunde, der prøvede på en skjorte, hun kunne lide, eller en kjole, hun vil have på en fest i næste uge, købe den i butikken, der skal leveres den dag, den næste dag eller om et par dage - svarende til mulighederne som Amazon i øjeblikket leverer. Hun kan købe, hvad hun kan lide i butikken, bruge den betalingsmetode, hun foretrækker, og behøver ikke at have alt med hjem. (Se mere: Mål mod Walmart: Hvem vinder krigen i Big Box? )

Nye Storefronts lige store besparelser

De lave lagervirksomheder ville betyde enorme besparelser for detailhandlere. Butikker, der har en stærk forsendelsesinfrastruktur på plads, vil se de største øjeblikkelige fordele.

For det første vil forsendelsesomkostningerne fra lager til butikker gå ned, da mindre produkt sendes, og problemer med forsyningskæden vil reduceres, da beholdningen ville blive holdt på et centralt sted snarere end på flere lokationer. Personaleomkostningerne vil også falde, da der ikke er behov for, at medarbejdere arrangerer titusinder af varer i en storboks-butik. Lejeomkostninger ville blive reduceret, da lagerniveauet ville blive reduceret dramatisk, ligesom behovet for dyre detailkvadratoptagelser ville være. Endelig ville svindningen reduceres, da der næsten ikke ville være overskydende lagerbeholdning på salgsgulvet. Alt dette ville komme til prisen for højere forsendelsesomkostninger til individuelle adresser.

Nedsatte udgifter betyder mere konkurrence

Med de betydeligt mindre omkostninger ved at køre en butiksfront med lavt lager i stedet for en butik med stor kasse, ville der være større konkurrence og teoretisk set lavere priser. Når den nye bølge af shopping griber fat, vil mindre detailhandlere se fordelene ved at tilbyde flere produkter og få dem sendt direkte fra deres lager eller drop-ship fra deres leverandør. I stedet for at have et indkøbscenter med to eller tre store-box-butikker, et par dusin mellemstore butikker og 10 kiosker, kan du forestille dig et indkøbscenter, der overvejende er kioskbaseret med et par større butikker. (Se mere: Top investeringsideer til fremtidens indkøbscentre for mere ).

Bundlinjen

Denne fremtid for detailhandel giver mening for både detailhandlere og forbrugere. Forbrugerne får flere valg og lavere priser til prisen for at få deres varer sendt til dem senere. Detailhandlere sparer penge på personaleomkostninger og ved levering direkte til kunderne. Ved fuldt at integrere Internettet med big-box-butikker vil vores dage med vandring gennem gangene og søge en sælger, der hjælper dig, være fortiden.