Referencenummer
Et referencenummer er en unik identifikator, der er tildelt enhver økonomisk transaktion, inklusive dem, der er foretaget ved hjælp af et kredit- eller betalingskort. Referencenummeret oprettes teknologisk og udpeges til en enkelt transaktion. Et referencenummer hjælper en institution med at identificere transaktioner i poster og elektroniske databaser, der bruges til at overvåge transaktioner, der er forbundet med et kort. Referencenumre fra hver transaktion på en kundes konto er normalt inkluderet i en kortholders månedlige oversigt.
Key takeaways
- Referencenumre er identifikatorer (en gruppe af tilfældige tal og / eller bogstaver), der er tildelt kredit- eller debettransaktioner.
- Disse numre gør det lettere og hurtigere at svare på spørgsmål og spørgsmål til kundeservicemedlemmer.
- Andre typer referencenumre kan omfatte numre på kreditkort- eller låneansøgninger, dem, der er givet af købmænd under en transaktion, eller dem, der er givet af kundeservicerepræsentanter, når en kunde forespørger om et produkt eller en tjeneste.
Forståelse af referencenumre
Referencenumre bruges af finansinstitutter til at gøre sammenstilling og forespørgsler på millioner af transaktioner lettere at administrere. De genereres, når en transaktion er afsluttet og består af en kombination af tilfældige bogstaver og tal. Referencenumre tildeles normalt transaktioner såsom visse indskud og udbetalinger, bankoverførsler, bankoverførsler og regningbetalinger.
Disse numre bruges både i trykte erklæringer såvel som online bankopgørelser, som en kortholder kan få adgang til når som helst. Kreditkortopgørelser giver et resumé af alle de transaktioner, en kortholder foretager i en given periode. Forordninger kræver, at kortselskaber skal give kortholdere instruktioner om indholdet af erklæringen, samt hvordan de læses og forstå de forskellige sektioner.
Nogle virksomheder bruger måske udtrykket filnummer, når der henvises til et referencenummer.
Særlige overvejelser
Referencenumre gør det lettere for kunderne at interagere med kundeservicerepræsentanter. Forbrugerne kan kommunikere tvivlsomme transaktioner til repræsentanten, som derefter kan undersøge det gennem databasen for at få flere detaljer om transaktionen. For eksempel kan en kunde blot henvise til "transaktion 123456" i stedet for at bruge forretningens og datoen for transaktionen. De beskrivende elementer i transaktionen opretholdes i transaktionsmetadataene i kortselskabets database.
Hver transaktions referencenummer giver en værdifuld identifikation, der hjælper med at gøre opløsningen meget hurtigere for alle transaktionsforespørgsler og eventuelle svigagtige omkostninger. Kortselskaber kan spore omfattende information om en transaktion med dets referencenummer. Med referencenummeret kan virksomheden identificere den købmand eller sælger samt kortterminalen eller terminalejeren, der blev brugt til at udføre transaktionen.
Hvis et kort er blevet kompromitteret eller brugt til falske formål, kan kortselskaberne annullere gebyrerne ved at bruge referencenummeret i den verserende fase.
Typer af referencenumre
I nogle tilfælde kan kundeserviceforespørgsler og opkald også generere et referencenummer. For eksempel, hvis en kunde ringer for at forhøre sig om et produkt eller en tjeneste, kan kundeservicerepræsentanten give den forbruger et referencenummer, der skal angives, hvis de ringer tilbage på en fremtidig dato for at gennemføre transaktionen. Referencenumre indeholder også operationelle transaktionsdetaljer for handlende. Forhandlere kan bruge referencenumre til at identificere og spore hver transaktion, der foretages fra deres forretning.
Referencenumre kan også tildeles et kreditkort eller en låneansøgning. Placeringen af referencenummeret i dette tilfælde varierer afhængigt af udsteder eller udbyder. Det er typisk i slutningen af en ansøgningsformular eller leveret i en e-mail eller brev fra virksomheden. De fleste referencenumre findes øverst på ansøgningsskemaet, der vises, når du har indsendt en ansøgning. Det citeres normalt også øverst i en opfølgende e-mail eller brev fra virksomheden. Mange virksomheder giver referencenumre for kreditkort eller lån, mens nogle ikke gør det.