Hvad et "citron" -produkt er, og hvordan man undgår at købe et
"Citron" -produkter, eller produkter med dårlig ydeevne og lav holdbarhed, købes ofte på grund af en mangel på information, der kan føre folk til dårlige køb og dårlige investeringer, i stedet for at undgå produktet helt. Rettidig, relevant information er afgørende for funktionelle, effektive markeder. Imidlertid er forbrugere muligvis ikke i stand til at foretage en grundig evaluering af de varer eller tjenester, de tænker på at købe, i visse brancher og for nogle godkendelsesvarer. Dette fører til muligheden for, at forbrugere køber citroner.
Origins of the Lemons Problem Theory
Citronens problemteori blev beskrevet af George Akerlof i et papir fra 1970 med titlen "Markedet for citroner: Kvalitetsusikkerhed og markedsmekanismen."
Akerlof forklarede, hvordan asymmetrisk information giver incitamenter for sælgere af lav kvalitet til at præsentere deres produkter som varer af høj kvalitet og dermed reducere den samlede produktkvalitet og forbrugertilfredshed. "Markedsmekanismen" Akerlof refererer til - hvor den dårlige uddriver det gode, når kun den gennemsnitlige kvalitet på varer på et marked betragtes - resulterer i en ligevægt uden handel.
Akerlof postulerede, at visse markeder i nogle tilfælde måske mislykkes helt på grund af denne markedsmekanisme, hvor der er stor usikkerhed omkring produktkvalitet. George Akerlof delte 2001 Nobels mindepris i økonomiske videnskaber med Michael Spence og Joseph Stiglitz for deres forskning i asymmetrisk information.
Løsninger til asymmetrisk information
Der vil næsten altid være situationer, hvor forbrugerne ikke vil være i stand til at træffe en uddannet købsbeslutning, hvilket øger sandsynligheden for citronproblemet. Asymmetrisk information og citronmarkedsproblemet er udbredt i mange brancher, mest fremtrædende inden for bil-, bank-, sundheds-, farmaceutiske og professionelle servicesektorer.
Forøgelse af mængden af information
Heldigvis findes der løsninger på problemet med asymmetrisk information. Blandt disse løsninger er det vigtigt at øge adgangen til information. At give forbrugerne større adgang til information løser direkte problemet med asymmetrisk information. Det er næsten umuligt at give enhver forbruger al den information, de har brug for for at tage en informeret købsbeslutning i hvert tilfælde, men hvis forbrugerne kan få tilstrækkelig information til at træffe en veluddannet beslutning, kan den samlede produktkvalitet øges sammen med den samlede forbrugertilfredshed.
Overvej igen det forrige eksempel på et brugt bils marked. En forbruger uden adgang til eksterne oplysninger vil sandsynligvis skulle stole på forhandlerens ord. Adgang til information, såsom et websted, hjælper med at løse problemet med asymmetrisk information. Forbrugerne kan muligvis kontrollere en forhandlers track record på et websted, eller de kan finde en liste over lokale mekanikere, der kan undersøge den brugte bil, før købet foretages. Hvis tidligere købere er i stand til at sende kommentarer på webstedet, kan nye købere advares om en skrupelløs forhandler, der sælger citroner. Forbrugerne kunne endda uddanne sig til grundlæggende mekaniske og elektriske problemer, der kan være problematiske i en bil af lav kvalitet.
Løsninger til citronproblemet
Der er selvfølgelig mere end en løsning på problemet med asymmetrisk information, eller "hvordan man undgår at købe en citron."
Garantier og garantier: Garantier og garantier er både virksomheden til gavn ved at tiltrække kunder med en sikkerhed for varer og tjenester af højere kvalitet, såvel som forbrugere, der i tilfælde af at modtage et defekt produkt kan returnere varen eller få den udskiftet. Næsten alle producenter af elektroniske enheder tilbyder for eksempel garantier.
Industri standarder: Virksomheder kan muligvis stille krav til produktion af varer og tjenester, der lever op til industristandarder, og således tiltrække kunder, der muligvis ikke er i stand til korrekt at evaluere branchens produkter og tjenester. Denne metode udøves oftest af producenter af høj kvalitet af varer og tjenester, der ønsker at differentiere sig fra producenter af lav kvalitet.
Ekstern produktcertificering: I lighed med at skabe industristandarder kan virksomheder opnå ekstern produktcertificering, så forbrugerne kan stole på ekspertkontrol af kvaliteten af deres varer og tjenester.
Forbrugerbeskyttelsesforordning: I mange brancher og regeringer handler de om at adressere asymmetriske oplysninger ved at implementere forbrugerbeskyttelseslove, der er designet til at sætte en standard, som alle virksomheder lovligt skal overholde. F.eks. Er kreditkortudstedere underlagt forbrugerbeskyttelseslove, der er fastsat af regeringen.
Ansvarlove: Ansvarlove er en del af forbrugerbeskyttelsesreglerne som fastlagt af regeringen. Virksomheder kan være underlagt bøder og bøder, hvis minimumsindustristandarder ikke er opfyldt.
Licens: Licenser er også omfattet af forbrugerbeskyttelsesreglerne. Et firma, såsom et offentligt program, kan muligvis kræve en licens fra regeringen til at sælge visse varer og tjenester.
Social regulering: Social regulering er en betydelig foranstaltning truffet af regeringen, når andre forbrugerbeskyttelseslove ikke leverer tilstrækkelige reguleringsfunktioner. Tilsyn med en lands banksektor er en type social regulering, der er designet til at beskytte alle.
Bundlinie
Når forbrugerne ikke er i stand til fuldt ud at vurdere de ting, de køber, er der altid en chance for, at de får en citron. Adgang til information sammen med andre markeds- og lovgivningsmæssige løsninger kan reducere sandsynligheden for citronproblemet og øge produktkvaliteten og den samlede forbrugertilfredshed.