8 Gode intentioner med dårlige resultater

I en verden, der er plaget af skandaler og dårlige intentioner, ville det være rart at tro, at gode intentioner altid fører til succes. Desværre er det bare ikke sandt. I virksomhedsjunglen er vejen til helvede undertiden banet med gode intentioner. Nogle mindeværdige og tilsyneladende sunde indsats har ført til nogle spektakulære fiaskoer. (Se også: Største fusions- og erhvervelseskatastrofer .)

Forsøger at være alle ting for alle

Jakten på vækst opfordrer ofte virksomheder til at gå videre end deres kernekompetence. Nogle gange kan det være en fejl at komme væk fra en kernevirksomhed. Westinghouse Electric Co., der blev grundlagt i 1886, fandt det ud af den hårde måde. Virksomheden, der engang var en global styrke i sin branche, beskæftigede armaturer som Nikola Tesla og var ansvarlig for banebrydende resultater, herunder revolutionerende brugen af ​​vekselstrøm til elproduktion og opførelsen af ​​landets første atomkraftværk.

På baggrund af sin succes forgrenede firmaet sig i forskellige forretninger. Dens mange opkøb inkluderer Seven-Up Bottling Co., Longines-Wittnauer Watch Co. (som også solgte postordreplader), radio- og tv-tv-interesser, en finansiel servicevirksomhed, kontormøbler og ejendomme til fast ejendom. Resultatet var en behemoth, jack-of-all-trades selskab, men herre over ingen. Virksomheden kollapsede under vægten af ​​sine flere industrier, hvilket efterlod sin nukleare division den eneste overlevende i dag.

Diversificering

Intel Corp. (INTC), der blev grundlagt i 1968, blev verdens største producent af halvlederchips. I 1994 opdagede opdagelsen af ​​en fejl i dens FDIV-chips og det efterfølgende medieangreb et skred af negativ reklame for firmaet. Som et resultat lancerede virksomheden en meget succesrig reklamekampagne, der gjorde virksomhedens navn synonymt med det sted, hvor dens halvlederchips holdt "inde" i en række computere. For at bygge videre på dens succes bestræbte firmaet sig på at udvide sig til andre virksomheder, lige fra fladskærms-tv-processorer og chips til bærbare medieafspillere til chips til trådløs teknologi.

På trods af firmaets velkendte brand, lykkedes disse bestræbelser ikke at opnå det ønskede niveau af succes, og virksomhedens aktiekurs er forblevet relativt flad i mere end et årti. Mens firmaets kerneforretning fortsætter med at fungere med succes, fungerer diversificeringsindsatsen bare ikke som planlagt.

Aggressiv udvidelse

Krispy Kreme-donuts startede i 1937, da en fransk kok begyndte at fremstille de slemme kager og sælge dem til købmandsforretninger. Virksomheden voksede langsomt og blev en regional favorit i sydøst. Da Krispy Kremes grundlægger døde i 1973, blev firmaet solgt til Beatrice Foods, og virksomhedens vækst stoppede. I 1982 købte en gruppe franchisetagere Krispy Kreme og lagde grunden til den hurtige brandudvidelse i 1990'erne.

Opmuntret af konditoriserende spisesteder voksede firmaet hurtigt, ikke kun nationalt, men også globalt, og åbnede franchiselokaliteter rundt om i verden. Virksomheden blev offentliggjort i april 2000, og aktiekursen steg til næsten $ 50 i august 2003. I 2005 registrerede firmaet imidlertid 198 millioner dollars i tab. Presset for at opretholde indtjeningen førte til en regnskabsskandale. Butikslukninger blev almindelige, og bestanden kollapsede og mistede næsten 90% af sin værdi. Heldigvis for sine fans forbliver firmaet i forretning som en del af det private JAB Holding Co.

Vækst ved erhvervelse

Bank of America (BAC) opbyggede et erhverv en erhvervelse ad gangen. Den Charlotte, North Carolina-baserede bank købte andre banker den ene efter den anden, voksede sin størrelse og udvidede sin tilstedeværelse, indtil den blev en dominerende styrke i branchen. I modsætning til Westinghouse forblev købsmarkedet fokuseret inden for finansservicesektoren. Desværre gik ikke alle erhvervelser godt.

Beslutningen om at få et high-end investeringsselskab US Trust førte til en dårlig kulturel pasning, da den populistiske detailbank forsøgte at absorbere den private bank med hvidsko. Imidlertid blev dette skridt hurtigt glemt i kølvandet på et haglgevær-bryllup med industrigiganten Merrill Lynch. Kulturens sammenstød efter købet førte til en række høje profilerede fratræden fra seniorledere, men selv det var ikke nok til at stoppe bankens forskud.

Endelig fik køb af landskamplån med skandale-plaget banken til at arve et rod, der reducerede aktiekursen. Katastrofen begyndte med Countrywide udlånspraksis. Virksomheden gav lån med høj rente, subprime, til forbrugere, der havde tvivlsom kreditkvalitet. Disse lån blev derefter samlet og solgt til investorer som værdipapirer af høj kvalitet. Da boligværdierne faldt, og misligholdelse af husejere steg, blev Bank of America tvunget til at betale 8, 5 milliarder dollars i en juridisk løsning, kombineret med en stor afskærmningsskandale. År efter overtagelsen fortsatte Bank of America med at kæmpe med problemer, der er forbundet med Countrywide.

Holder sig til den prøvede og sandt

Borders Books baserede måske vidne til de kæmper firmaer står overfor, når de forsøger at gennemføre dramatiske ændringer. Dets ekspansionsindsats var baseret på en mursten-og-mørtel-handelsstrategi. I 1990'erne fyldte Borders sine boghandlere med kalendere, musik, dvd'er og andre varer for at supplere det traditionelle udbud af bøger. Dens konkurrenter gik online-ruten ved hjælp af internettet til at tilbyde bekvem shopping og enorme varebeholdninger. Manglen på at udvikle sig og holde trit med online distribution førte til lukningen af ​​over 300 butikker og fik ca. 11.000 ansatte til at miste deres job, da den 40-årige forretning gik i bus i 2011.

Innovation med nye produkter

Commodore International var en industristyrke, da den frigav den nu berømte Commodore 64-computer. Et tech-sultent marked for forbrugere brød 64, som forblev i forkant fra 1983 til 1986. Mens den indledende indsats var en enorm succes, forsøgte forsøg på at skabe en ny og forbedret version.

Coca-Cola Co. (KO) står over for lignende udfordringer, da den forsøgte at "forbedre" den prøvede og sande opskrift på Coke®. Konfronteret med et svindende salg, forlod firmaet fuldstændig opskriften på dets flagskib og lancerede New Coke i april 1985. New Coke var et fiasko, hadet af purister og panoreret i medierne. "Classic Coke" vendte tilbage til hylderne mindre end tre måneder efter, at den var blevet pensioneret.

Forbliver kurset

Navnet General Motors Co. (GM) var engang synonymt med bilindustrien. Den store hund fra Detroit samlede sådanne ikoniske mærker som Cadillac, Chevrolet, Buick og GMC. General Motors var på toppen af ​​dyngen i 1963 med en andel på 50% af markedet. I de næste to årtier hvede giganten på laurbærene, mens udenlandske konkurrenter byggede effektive fabrikker, der kørte køretøjer af høj kvalitet til konkurrencedygtige priser.

I begyndelsen af ​​1980'erne var GM's omdømme blevet plettet, og dets markedsandel skåret i halve, da virksomheden blev offer for biler af højere kvalitet importeret fra Japan. Selskabet har siden fanget sine konkurrenter med hensyn til kvalitet, men vendingen var årtier i skabelse.

Undgå negativ reklame

I 1886 grundlagde brødrene Johnson et firma, der snart ville opfinde verdens første kommercielle førstehjælpskit. Virksomheden voksede sin tilstedeværelse derfra og lancerede forbrugsikoner som Johnson's® Babypulver, BAND-AID® Brand Adhesive Bandages og smertestillende middel Motrin®. I 2008 opdagede firmaet, at Motrin ikke opløstes ordentligt ved indtagelse. I stedet for at give en tilbagekaldelse og pådrage sig den tilknyttede negative reklame, sendte firmaet hemmelige shoppere for at købe produkterne fra butikshylder, hvilket resulterede i en retssag i Oregon i 2011. Mens dens mål var hæderlig, resulterede dens implementeringsmetode i måneder af negativ reklame, når medierne og offentligheden fik kendskab til stealth-tilbagekaldelsen.

Bundlinjen

Hvilke lektioner kan andre virksomheder lære af problemer fra dem, der er gået foran dem? Den største lektion af alle kan være, at der ikke er nogen garantier i erhvervslivet. At holde sig til din afprøvede og virkelige praksis fungerer ikke altid, og innovation fører ikke altid til succes. Markedets ujævnheder og skæbnesvangre hånd er to af grundene til, at lageranalyse er så vanskelig. Der er ingen nem måde at sortere vinderne fra taberne, før du sætter dine penge i fare - en smertefuld lektion, som mange investorer har lært på den hårde måde.