Business Process Outsourcing (BPO)

Hvad er outsourcing af forretningsprocesser?

Business process outsourcing (BPO) er en metode til underentreprise af forskellige forretningsrelaterede operationer til tredjepartsleverandører. Selvom BPO oprindeligt kun anvendte produktionsenheder, såsom producenter af læskedrikke, der outsourcede store dele af deres forsyningskæder, gælder BPO nu også for outsourcing af tjenester.

Forståelse af forretningsproces outsourcing (BPO)

Mange virksomheder, fra små startups til store virksomheder, vælger at outsource processer, da nye og innovative tjenester i stigende grad er tilgængelige i dagens stadigt skiftende, meget konkurrencedygtige forretningsklima.

I store træk vedtager virksomheder BPO-praksis inden for de to hovedområder inden for back office og front office-operationer. Back office BPO henviser til et firma, der kontraherer sine kerneforretningsaktiviteter såsom regnskab, betalingsbehandling, IT-tjenester, menneskelige ressourcer, lovgivningsmæssig overholdelse og kvalitetssikring til eksterne fagfolk, der sikrer, at virksomheden fungerer problemfrit.

I modsætning hertil inkluderer BPO-opgaver på front office ofte kundrelaterede tjenester såsom teknisk support, salg og marketing.

[Vigtigt: Outsourcing af forretningsprocesser er på stigning, hvilket fremgår af det faktum, at i 2017 var den anslåede globale markedsstørrelse for outsourcede tjenester 88, 9 milliarder dollars, hvilket var $ 12 milliarder mere end året før.]

Bredden af ​​en virksomheds BPO-optioner afhænger af, om den kontraherer sin virksomhed inden for eller uden for landets grænser. BPO betragtes som "offshore outsourcing", hvis kontrakten sendes til et andet land, hvor der er politisk stabilitet, lavere arbejdsomkostninger og / eller skattebesparelser. Et amerikansk firma, der bruger en offshore BPO-leverandør i Singapore, er et sådant eksempel på offshore outsourcing.

BPO omtales som "nearshore outsourcing", hvis jobbet er indgået i et naboland. Sådan ville være tilfældet, hvis et amerikansk selskab samarbejder med en BPO-leverandør beliggende i Canada.

En tredje mulighed, kendt som "onshore outsourcing" eller "indenlandsk sourcing, " opstår, når BPO er kontraheret i virksomhedens eget land, selvom dets leverandørpartnere er placeret i forskellige byer eller stater.

BPO omtales ofte som informationsteknologibaserede tjenester (ITES), fordi det er afhængig af teknologi / infrastruktur, der gør det muligt for eksterne virksomheder effektivt at udføre deres roller.

Særlige overvejelser

Tiltrækning af forretningsproces outsourcing (BPO)

Virksomheder drages ofte til BPO, fordi det giver dem større operationel fleksibilitet. Ved at outsourcere ikke-kernefunktioner og administrative funktioner kan virksomheder omfordele tid og ressourcer til kernekompetencer som kundeforhold og produktledelse, hvilket i sidste ende resulterer i fordele i forhold til konkurrerende virksomheder i sin branche.

BPO tilbyder virksomheder adgang til innovative teknologiske ressourcer, som de ellers måske ikke har eksponering for. BPO-partnere og virksomheder stræber konstant efter at forbedre deres processer ved at anvende den nyeste teknologi og praksis.

Da den amerikanske selskabsskat er blandt de højeste i den udviklede verden, drager amerikanske virksomheder fordel af outsourcing af operationer til lande med lavere indkomstskatter og billigere arbejdsstyrker som levedygtige omkostningsreducerende foranstaltninger.

BPO tilbyder også virksomhederne fordelene ved hurtig og nøjagtig rapportering, forbedret produktivitet og evnen til hurtigt at omfordele sine ressourcer, når det er nødvendigt.

Ulemperne ved BPO

Selvom der er mange fordele ved BPO, er der også ulemper. En virksomhed, der outsourcer sine forretningsprocesser, kan være tilbøjelig til overtrædelse af data eller have kommunikationsproblemer, der forsinker gennemførelsen af ​​projektet, og sådanne virksomheder kan undervurdere driftsomkostningerne for BPO-udbydere.

Key takeaways

• Business process outsourcing (BPO) er en metode til underentreprise af forskellige forretningsrelaterede operationer til tredjepartsleverandører.
• Selvom BPO oprindeligt kun anvendte produktionsenheder, såsom producenter af læskedrikke, der outsourcede store segmenter af deres forsyningskæder, gælder BPO nu også for outsourcing af tjenester.
• BPO betragtes som "offshore outsourcing", hvis kontrakten sendes til et andet land, hvor der er politisk stabilitet, lavere arbejdsomkostninger og / eller skattebesparelser.

Sammenlign Navn på udbydere af investeringskonti Beskrivelse Annoncørens viden × De tilbud, der vises i denne tabel, er fra partnerskaber, hvorfra Investopedia modtager kompensation.

Relaterede vilkår

Hvordan viden proces outsourcing (KPO) hjælper virksomheder med at øge fortjenesten Viden proces outsourcing (KPO) involverer outsourcing arbejde til personer, der typisk har avancerede grader og ekspertise inden for et specialiseret område. mere Hvorfor virksomheder bruger outsourcing Outsourcing er en praksis, som forskellige virksomheder bruger til at reducere omkostninger ved at overføre dele af arbejde til eksterne leverandører i stedet for at gennemføre det internt. mere forståelse af højreorientering Højreindretning er placeringen af ​​en virksomheds komponenter og processer på steder, der giver den bedste kombination af omkostninger og effektivitet. mere Underentreprise: Hvad du skal vide Underentreprise er praksis at tildele en del af forpligtelserne og opgaverne under en kontrakt til en anden part, der er kendt som en underleverandør. mere Hvordan produktionsfaktorer Arbejdsfaktorer Produktionsfaktorer er de input, der er nødvendige for at skabe en vare eller en service. Produktionsfaktorerne inkluderer jord, arbejdskraft, iværksætteri og kapital. mere Lær om globalisering Globalisering er spredningen af ​​produkter, investeringer og teknologi på tværs af landegrænser og kulturer. Økonomisk beskriver den løsningen af ​​barrierer for international handel. flere Partner Links