Skift af omkostninger

Hvad skifter omkostninger?

Omskiftningsomkostninger er de omkostninger, en forbruger pådrager sig som følge af skiftende mærker, leverandører eller produkter. Selvom de mest udbredte skiftomkostninger er monetære, er der også psykologiske, anstrengelsesbaserede og tidsbaserede omskiftningsomkostninger.

En omkostningsomskiftning kan manifestere sig i form af betydelig tid og kræfter, der er nødvendige for at skifte leverandør, risikoen for at forstyrre en virksomheds normale drift i en overgangsperiode, høje afbestillingsgebyrer og en manglende opnåelse af lignende udskiftning af produkter eller tjenester.

00:54

Skift af omkostninger

Sådan skifter omkostninger fungerer

Succesrige virksomheder forsøger typisk at anvende strategier, der pådrager høje omskiftningsomkostninger hos forbrugerne for at afskrække dem fra at skifte til en konkurrents produkt, brand eller services. F.eks. Opkræver mange mobiltelefonfirmaer meget høje afbestillingsgebyrer for aflysning af kontrakter i håb om, at omkostningerne ved at skifte til et andet luftfartsselskab vil være høje nok til at forhindre, at deres kunder gør det. Nylige tilbud fra adskillige mobiltelefonfirmaer for at kompensere forbrugerne for afbestillingsgebyrer annullerede imidlertid sådanne skiftomkostninger.

[Vigtigt: Succesrige virksomheder forsøger typisk at anvende strategier, der pådrager høje omskiftningsomkostninger for forbrugeren.]

Omskiftningsomkostninger er byggestenene i virksomhedernes konkurrencefordel og prisfastsættelse. Virksomheder stræber efter at skifte omkostninger så høje som muligt for deres kunder, hvilket giver dem mulighed for at låse kunder i deres produkter og hæve priser hvert år uden at bekymre sig om, at deres kunder vil finde bedre alternativer med lignende egenskaber eller til lignende prispoint.

Et eksempel på skift af omkostninger

Omskiftningsomkostninger kan opdeles i to kategorier: skift mellem lave og høje omkostninger. Prisforskellen afhænger hovedsageligt af let overførsel samt tilgængelige lignende produkter fra konkurrencen.

Lav skiftomkostninger

Virksomheder, der tilbyder produkter eller tjenester, der er meget lette at replikere til sammenlignelige priser af konkurrenter, har typisk lave omskiftningsomkostninger. Beklædningsfirmaer har meget begrænsede omskiftningsomkostninger blandt forbrugere, der kan finde tøjaftaler og let sammenligne priser ved at gå fra en butik til en anden. Stigningen af ​​internetforhandlere og hurtig forsendelse gjorde det endnu lettere for forbrugerne at handle tøj i deres hjem på tværs af flere online platforme.

Høje omskiftningsomkostninger

Virksomheder, der skaber unikke produkter, der har få erstatninger og kræver betydelig indsats for at mestre deres brug, nyder betydelige omkostninger til skift. Overvej Intuit Inc., der tilbyder sine kunder forskellige bogføringssoftwareløsninger. Fordi det at lære at bruge Intuuts applikationer tager betydelig tid, kræfter og træningsomkostninger, er få brugere villige til at skifte væk fra Intuit.

Mange af Intuit's applikationer er sammenkoblet, hvilket giver ekstra funktionaliteter og fordele for brugerne, og få virksomheder matcher omfanget og nytten af ​​Intuit's produkter. Små virksomheder, som er de primære købere af Intuits bogføringsprodukter, kan medføre forstyrrelser i deres drift og risikere at opstå økonomisk fejl, hvis de beslutter at flytte væk fra Intuuts software. Disse faktorer skaber høje skiftsomkostninger og klæbrighed for Intuit's produkter, hvilket gør det muligt for virksomheden at opkræve premiumpriser på sine produkter.

Key takeaways

• Omskiftningsomkostninger er de omkostninger, forbrugeren betaler som et resultat af at skifte mærke eller produkter.
• Virksomheder med produkter, der er vanskelige at mestre og lav konkurrence, bruger høje omskiftningsomkostninger for at maksimere fortjenesten.
• Nogle virksomheder, der ikke er i stand til at opkræve højere dollarbeløb for skift, vil sikre lange ventetider og produktforsinkelser, hvilket holder deres forbrugerbase ved hjælp af en strengt tidsbaseret skiftomkostninger.

Sammenlign Navn på udbydere af investeringskonti Beskrivelse Annoncørens viden × De tilbud, der vises i denne tabel, er fra partnerskaber, hvorfra Investopedia modtager kompensation.

Relaterede vilkår

Barrierer for indrejse: Hvad du skal vide Barrierer for adgang er omkostningerne eller andre hindringer, der forhindrer nye konkurrenter i let at komme ind i en branche eller forretningsområde. mere Definition af økonomisk moat Økonomisk voldgrav er en markant fordel, som et selskab har i forhold til sine konkurrenter, hvilket gør det muligt for det at beskytte sin markedsandel og rentabilitet. mere Hvad du bør vide om brede økonomiske moats En bred økonomisk vollgrav er en type bæredygtig konkurrencefordel, der gør det vanskeligt for en virksomheds rivaler at udhule sin markedsandel. mere Sådan fungerer et monopol Et monopol opstår, når en virksomhed og dens tilbud dominerer en branche. Selvom mange monopoler er ulovlige, er nogle af regeringens sanktioner. mere Lær hvordan virksomheder viser prislederskab Prisledelse opstår, når en fremtrædende virksomhed bestemmer prisen for varer eller tjenester inden for sit marked, og andre virksomheder i sektoren følger efter. mere Forståelse af produktdifferentiering Produktdifferentiering er processen med at identificere og kommunikere de unikke kvaliteter ved et brand sammenlignet med dets konkurrenter. flere Partner Links