One-Stop Shop
En one-stop-shop er et firma der tilbyder et væld af produkter eller tjenester til sine kunder, alt sammen under ét tag, så at sige. En one-stop-shop kan henvise til et bogstaveligt tag - et specifikt fysisk sted, hvor al den virksomhed, en klient har, kan udføres - eller det kan henvise til et firma, der håndterer en række varer eller tjenester.
For eksempel kan en bank muligvis tilbyde dig ikke kun konti og lån, men også investeringsrådgivning ud over investeringsbiler (som f.eks. Indskudsbeviser) og forsikringspolicer. Sammenlignet med at besøge en separat institution for hvert behov, sparer one-stop-shop forbrugeren megen tid og kræfter.
Udtrykkene "fuld service" som i fullservicemægler og "nøglefærdighed" er undertiden synonyme med udtrykket "one-stop shop."
At forstå en one-stop shop
Konceptet med en one-stop-butik stammer fra det tidlige Amerika fra det 20. århundrede, hvor en shoppingtur kunne betyde at gå over hele byen for at hente kød fra slagterne, grøntsager fra hømarkedet, brød fra bageriet - og det var bare til fødevarer . Hardwareforsyninger, rengøringsmateriel og andre husholdningsartikler krævede endnu flere besøg på endnu flere steder.
Så som nu, folk ville spare tid, så butikker reagerede ved at lagre en bredere vifte af produkter, så kunderne kun måtte komme til deres placering for at tjekke hovedparten af deres indkøbslister.
Piggly Wiggly, anerkendt som den første selvbetjente købmandsforretning, åbnede i 1916. The Great Atlantic & Pacific Tea Company, bedre kendt som A&P, blev almindeligt i amerikanske byer i 1920'erne. King Kullen åbnede en 6.000 kvadratmeter stor butik i 1930 - det første supermarked. Kædebutikker som Woolworth og JC Penney, der også havde svampe til alle slags artikler til daglig brug.
Selve udtrykket "one-stop-shop" har måske først været i forbindelse med virksomheder, der gjorde alt arbejde for det nye hæfteklammer i det amerikanske liv, bilen - fra salg til reparationer til dele. Et sådant firma, Western Auto Supply Co., voksede fra tre butikker til 54 i 1920'erne.
Key takeaways
- En one-stop-shop er en virksomhed eller et kontor, der tilbyder flere tjenester eller produkter til kunderne.
- Forretningsstrategien bag one-stop-shop er at give kunderne bekvemmelighed og effektivitet, opnå loyalitet såvel som indtægter.
- For forbrugeren kan det at bruge en one-stop-shop være effektivt og give indsigt i ens anliggender, men det kan også begrænse mulighederne og være dyrere.
Til sidst udvidede konceptet med one-stop-shop over tid til at omfatte forretningsservice. Nuancen skiftede også fra et bredt produkttilbud til at fange mere af kundens køb af dagligvarer til en af at tilbyde alle komplementære produkter og tjenester til en kunde i et bestemt område. For eksempel oplevede 1980'erne stigningen i "finansielle supermarkeder" - mæglere som Merrill Lynch, der begyndte at udvide sig til detailbanker, forsikringsprodukter, kreditkort og endda ejendomstjenester.
Forretningsstrategien bag det moderniserede koncept om en one-stop-shop er at levere praktisk og effektiv service, der skaber virksomheden mulighed for at sælge mere til kunderne. På denne måde kan en virksomhed vokse indtægter ved at sælge mere til eksisterende kunder ud over vækst fra nye kunder.
Fordele og ulemper ved en one-stop-shop
Der er nogle åbenlyse fordele ved en one-stop-shop for forbrugere såvel som de virksomheder, der driver dem. Som nævnt er bekvemmeligheden en stor. Hvis det firma, der gør dine skatter, også kan hjælpe dig med din planlægning og investeringsstrategi, sparer det dig at skulle håndtere flere virksomheder. Fra firmaets perspektiv giver det at se alle disse aspekter af dit liv det også bedre at skræddersy tjenester på alle områder til dig. Hvis firmaet ser, at din skatteregning går op, kan de foreslå strategier for at minimere skatterne fra dine investeringer.
Et højt tillidsniveau, der vokser med tiden, når en forbruger bruger en bestemt virksomhed mere og skaber en personlig forbindelse med den. Der kan være forbrugere af loyalitet, og virksomheden får en større grad af tillid til, at kunden ikke flyver til en anden udbyder baseret på pris alene.
Ulempen ved one-stop-shop er nedfældet i ordsprogene "Jack of all trades, master of none." Mens forskellige tjenester og evner, der tilbydes på en enkelt institution sandsynligvis er kompetente, er de muligvis ikke så ekspert eller så opfindsom som dem, der tilbydes af fagfolk, der specialiserer sig inden for forskellige skatte-, lov- eller investeringsområder.
En klients muligheder og valg kan være begrænset ikke kun til visse mennesker - firmaets ansatte - men også til dets ejendommelige produkter og tjenester. At håndtere en one-stop-shop sparer muligvis penge takket være firmaets stordriftsfordele, men så er det måske ikke igen. Bekvemmeligheden ved one-stop medfører normalt en omkostning.
Fra butikens synspunkt er der naturlige begrænsninger for, hvor mange produkter og tjenester en virksomhed kan tilbyde en kunde, samtidig med at den overholder kvalitet. Nogle virksomheder udvider deres pakke med tjenester for bredt og udhuler de basaltjenester, der gjorde dem fremragende for denne kunde i første omgang.
Sammenlign Navn på udbydere af investeringskonti Beskrivelse Annoncørens viden × De tilbud, der vises i denne tabel, er fra partnerskaber, hvorfra Investopedia modtager kompensation.